Отказ 7k казино

[arrarlvy]

Доброго времени суток! Играл на 7к казино, все отлично, но вот чтобы вывести деньги нужна верификация - проблем нет, сделал. В конечном итоге верификацию отменили, и заново сделать её не дают. Прошу решить этот вопрос, так как считаю, что казино специально задерживает весь процесс верификацию, и вывода средств.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[arrarlvy]

Теперь мой аккаунт и вовсе заблокировали.

Ваш аккаунт заблокирован на основании пункта правил 8.7: У нас есть право блокировать счет игрока, а также аннулировать выплаты и взыскивать выигрыши, в случае возникновения у нас подозрений относительно того, что пополнение счета было произведено мошенническим способом.

Аккаунт пополнился 1 раз криптой на 500 рублей) И то год назад, потом я потерял данные от аккаунта, и все это время он не блокировался, а заблокировали только тогда, когда я захотел вывести деньги и прошел верификацию, офигенное казино конечно) Не понимаю почему рекламируют

Интересно конечно что сначала при выводе им не понравилась моя верификация, а потом и вовсе гляди пополнили мошенники) Зачем у вас тогда стоит способ пополнение криптой, если это мошенничество?


Надеюсь этот вопрос решиться, либо тоже сделаю рекламу на 1 млн аудитории в тг

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, почему вы подгрузили фотографии двух разных людей для верификации?

 

[arrarlvy]

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, почему вы подгрузили фотографии двух разных людей для верификации?

Доброго времени суток. Честно, не понимаю о чем вы говорите. Может быть у Вас сбой в системе, готов пройти верификацию повторно.

 

[7K Casino]

Доброго времени суток. Честно, не понимаю о чем вы говорите. Может быть у Вас сбой в системе, готов пройти верификацию повторно.

Здравствуйте. Я вижу 2 пакета документов: один на имя Владислава Олеговича, а другой на Дмитрия Александровича.

 

[arrarlvy]

Здравствуйте. Я вижу 2 пакета документов: один на имя Владислава Олеговича, а другой на Дмитрия Александровича.

Действительные документы Дмитрия Александровича, когда проходили верификацию случайно отметили документы друга, тк покупали билеты на концерт.

 

[7K Casino]

Действительные документы Дмитрия Александровича, когда проходили верификацию случайно отметили документы друга, тк покупали билеты на концерт.

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, когда это было?

 

[arrarlvy]

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, когда это было?

Не понял вопроса, тогда когда хотел вывести деньги, и отправлял документы

 

[7K Casino]

Не понял вопроса, тогда когда хотел вывести деньги, и отправлял документы

Здравствуйте. Так как ваш аккаунт долгое время был неактивным, а потом после длительного перерыва на нем был оформлен вывод, администрация клуба хочет убедиться, что средства выводит именно владелец данного профиля. На вашу почту vainfg*****@gmail.com 02.01.26 был отправлен опросник. Вам нужно его пройти и предоставить ответы, которые может знать только владелец аккаунта. Пожалуйста, найдите на своей почте письмо с темой: Команда службы поддержки игрового клуба 7К и предоставьте ответы.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что вы пока не предоставили ответы на опросник для аутентификации. У вас есть какие-то сложности с этим? Вы нашли письмо за 2 января от нашего клуба? Проверьте в том числе папку “Спам” на своей почте vainfg****@gmail.com.

 

[arrarlvy]

Здравствуйте. Я вижу, что вы пока не предоставили ответы на опросник для аутентификации. У вас есть какие-то сложности с этим? Вы нашли письмо за 2 января от нашего клуба? Проверьте в том числе папку “Спам” на своей почте vainfg****@gmail.com.

ответил

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я получила обратную связь от отдела безопасности касательно ваших ответов. К сожалению, аккаунт не будет разблокирован. Ваши ответы содержали слишком мало конкретики. Плюс два комплекта документов, один из которых вы якобы загрузили случайно, тоже вызывает много вопросов. Это финальный ответ по вашей ситуации.

 

[7K Casino]

Финальный ответ по ситуации юзера ему предоставлен. Встречных вопросов от него не последовало. Просьба закрыть жалобу.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.