7k kazino не выплачивает выигрыш

[Katycha]

Здравствуйте, 12 октября создала заявку на вывод средств,13 ещё одну на другой выигрыш в итоге две суммы 5600 и 8040, ни одна до сих пор не выплачена,чат закрыт ,только почта и тоже не отвечают, посодействуйте пожалуйста,суммы то небольшие,но хочется получить свой выигрыш,я бы на крипту вывела так у них чат закрыт и заявку не отменить мой айди 2442880

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Katycha]

Теперь они вернули одну сумму 8040 на игровой баланс пишет ошибка,я на крипту вывод поставила и все в обработке уже который час,вторая сумма 5650 так и висит в заявке в обработке с 13 числа

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Сейчас, к сожалению, наблюдаются трудности на стороне платёжной системы. Поэтому заявки на вывод могут подвисать в статусе "В обработке", также возможны отмены заявок по техническим причинам. Вижу, что именно это и произошло с вашей заявкой 20633896. Сейчас вам достаточно ожидать повторную обработку заявки на 8040 рублей.

По заявке 20686381, которая находится в статусе "В обработке" - регламентированный срок зачисления 5 рабочих дней с момента списания денег с баланса аккаунта. То есть до 18 октября включительно заявка должна получить финальный статус. Пока тоже достаточно лишь ожидать.

Сложность с чатом я передам. Вероятно, это локальная проблема. Скоро всё исправят, сможете туда писать.

 

[Katycha]

Ну вот вывод на крипту поставила а он даже не в обработке за 6 часов,на крипту то какая проблема вывести?

 

[7K Casino]

Проблемы никакой нет. Вывод до 20 000 рублей может обрабатываться на стороне клуба до 72 часов. Задержки сейчас нет. Заявка ждёт своей очереди на обработку. Нужно лишь ожидать.

 

[Katycha]

Ну вот со вчера с 2 часов дня висит как новая в обработку не взяли,хотя я на крипто кошелек сделала вывод,в других моментально на кошелек поступают!

 

[Chest]

Ну вот со вчера с 2 часов дня висит как новая в обработку не взяли,хотя я на крипто кошелек сделала вывод,в других моментально на кошелек поступают!

Беги оттуда, пожалей свои нервы.

 

[Katycha]

Беги оттуда, пожалей свои нервы.

Когда выплатят тогда и убегу,понятно ,что раз так выплачивают играть там не стоит

 

[Katycha]

Вообщем моя ситуация не решилась с выводом денег,второй раз подала заявку иза их отмены пишет какая то ошибка а прождала с 12 по 16 число,подала заново 16 числа и она даже не в обработке по сей день,давайте нам тогда время на депозит в течении 3 или 5 суток,ну неприятно все это,сколько играю в разные казино проблем не было ,теперь и не знаю когда дождусь свои выигрыши

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Насколько я вижу, по аккаунту запросили документы для верификации. На момент прохождения верификации все выплаты будут приостановлены. Ожидайте проверку ваших документов и ответ от верификаторов.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Для начала хотелось бы отметить, что мы не можем дать или не дать вам вывести, если речь идёт о понижении баланса. Если игрок принимает решение продолжить игру и при этом опускает баланс ниже суммы вывода - это его решение и его ответственность.

Сейчас у вас есть активная заявка на 28 600 рублей от 20 октября. Вам достаточно ожидать в рамках регламентированных сроков и не опускать баланс. В таком случае ваши средства будут успешно выведены. Крайний срок по выводу - 25 октября 17:32 мск.

По пополнению, которое не поступило, оператор сформировал запрос ещё вчера. В среднем сроки решения таких вопросов составляют от 1 до 5 дней.

Также я вижу, что вы успешно обращались в чат и получали там консультацию 17,18,19 и 20 октября.

 

[Mikhail_S]

Это пздц, за возможность вывода таких небольших сумм, требовать прохождение верификации с честного игрока . Вы же отталкиваете других новых клиентов такой дрочкой! Объясните кто нибудь, на примере любом реальном, как может игрок обмануть смошенничать, играя в слоты в онлайн казино?

 

[7K Casino]

Это пздц, за возможность вывода таких небольших сумм, требовать прохождение верификации с честного игрока . Вы же отталкиваете других новых клиентов такой дрочкой! Объясните кто нибудь, на примере любом реальном, как может игрок обмануть смошенничать, играя в слоты в онлайн казино?

Здравствуйте! Так как мы лицензированное казино, верификацию у нас проходят все игроки в любой момент их игры.
Если у вас есть конкретная жалоба на наш проект, просьба создать отдельную жалобу и мы непременно ее рассмотрим.

 

[7K Casino]

Потерянный депозит найден и зачислен на баланс аккаунта юзера.
Вывод обработан.
Жалоба решена