Принятие решения 7k casino удерживает вывод

[ShadowrFFFzxc]

Здравствуйте , играл в казино "7k casino" , прошел верификацию (KYC) , галочка верифицирован стоит . Играю довольно долго на этом проекте , но ранее ничего крупного для себя не выигрывал и все было хорошо . В очередной раз играл и выиграл 960000 рублей (12,000$) поставил на вывод через криптокошелек USDT по правилам сайта ожидать текущей суммы я должен был не более 21 дня , но как отведенное время прошло мне пришло уведомление о том что мой аккаунт находится на проверке , после чего я послушно начал ждать и прождал уже более 60 дней , за это время произошел вывод на сумму 200000 рублей (2000$) , поддержка говорит что мой аккаунт до сих пор находится на проверке из-за чего выплаты недоступны , когда эта проверка пройдет неизвестно как мне , так и самим представителям казино , я потребовал контакт ADR регулировщика для решения спорной ситуации после чего получил отказ от казино , что является прямым нарушением правил лицензии Curaçao Gaming Control . Казино "7k casino" так же нарушает свои же правила длительными проверками , так как максимальное количество дней для проверки по закону является 21 день которые давно прошли. Так же поддержка клуба не может или отказывается предоставить как сроки вывода так и сроки окончания проверки аккаунта . Казино ссылается на своё правило в пункте 8.21. где говорится что :1) причины проверки могут быть различными (причину проверки никто не сообщает) 2) объем информации может быть внушительными , что может занимать больше времени (сколько времени это займет тоже никто не может сказать) . В теории они могут выплатить всё через 30 лет ссылаясь на свои правила , но это нарушает любые правила и в целом это можно считать введением в заблуждение и нарушением правил как собственных , как общепринятых , так и правил лицензии . Требую произвести остаток суммы выигрыша в размере 740000 рублей около (10000$) Все скриншоты и письма от администрации казино будут прикреплены
ID аккаунта 4568098
Дата создания заявки на вывод :22.11.2025

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте.

Обращаем ваше внимание на то, что на сегодняшний день CGA еще не предоставила список сертифицированных поставщиков услуг альтернативного разрешения споров (ADR). Следовательно, требование о предоставлении игрокам возможности подавать жалобы поставщику услуг ADR в настоящее время не может быть выполнено. Однако вы всегда можете отправить свою жалобу на рассмотрение оператора, направив ее в нашу службу поддержки или напрямую в отдел жалоб, как вы это уже сделали.

Ранее я вам уже писала о том, что ни я, ни операторы, к сожалению, не владеют точными сроками завершения проверки. По мере её проведения вам будут продолжать поступать выводы. В этом месяце, не смотря на проверку, вам успешно обработали 200 000 рублей вывода.

 

[ShadowrFFFzxc]

Дело в том что 200 000 тысяч рублей которые вы обработали , четвертая часть всего выигрыша . Двухмесячная проверка аккаунта ссылаясь на правило о том что проверка аккаунта может занимать время это неуместно , нечестно и несправедливо по отношению к игрокам клуба . Из-за того что вы не можете ни точную дату вывода , ни дату окончания проверки , получается проверка может длиться хоть 5 лет а вывод может быть осуществлен а может и не осуществлен , это нарушение собственных правил клуба .
Тот факт что некоторые заявки всё же обрабатываются подтверждает легитимность моего аккаунта . Исходя из собственного опыта могу сказать что эта проверка ни что иное как незаконное и бесконечное затягивание вывода . По мнение клуба 7k casino может заплатить выигрыш спустя и несколько лет после оформления заявки на вывод и считать это честным по отношению к игрокам клуба . Прошу администрацию дать справедливую оценку действиям казино . Я считаю что со своей стороны я действовал в рамках правил клуба , как вы уже видели все доказательства я предоставил . Буду признателен за помощь в достижении справедливого решения . В случае отказа казино произвести вывод в кратчайшие сроки призываю форум рассмотреть вопрос о применение санкций к казино «7k casino»/
Действия казино выразились в [кратко: затягивание вывода / отказ предоставить контакты ADR / нарушении собственных правил], что является прямым нарушением заявленных условий и принципов честной игры, декларируемых данным оператором.
Считаю важным отметить, что подобная практика создаёт опасный прецедент для других игроков и подрывает доверие к казино, представленным на форуме.
В связи с этим прошу форум принять меры воздействия, включая (но не ограничиваясь):
– публичную фиксацию нарушения,
– понижение рейтинга казино,
– пересмотр статуса доверия / рекомендаций,
– иные меры, предусмотренные регламентом форума.
Считаю, что жёсткая реакция в данном случае необходима для защиты игроков и поддержания репутации форума как независимого арбитра.
Оставляю за форумом выбор конкретных мер, однако считаю принципиально важным, чтобы нарушение не осталось без последствий.
А так же хотелось бы уведомить представителей клуба что до момента полного произведения вывода буду вынужден и дальше предавать ситуацию огласке !

 

[7K Casino]

Здравствуйте. По моей информации, 16 января вам успешно вывели очередную заявку на 40 000 рублей. Ни о каком выводе спустя пару лет не может быть и речи. Вывод постепенно осуществляется по мере проведения проверки по вашему аккаунту. Также вы можете воспользоваться временным самоограничением у себя в профиле, если боитесь, что средства могут быть потрачены на игру.

По контактам ADR-поставщика я вам уже предоставила ответ ранее. Смотрите мой предыдущий ответ.

Свои правила мы не нарушали: у вас активна проверка по аккаунту, на период проведения этой процедуры сроки вывода могут быть увеличены. Информация об этом есть в следующем пункте правил:

8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. - 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок.

В данный момент вам нужно ожидать продолжение вывода по факту проведения проверки.

 

[ShadowrFFFzxc]

Здравствуйте . Исходя из информации полученной от вас

1) Казино и её представить не могут знать и не знает сроки проверки
2) По правилам казино я обязан ждать столько , не знаю сколько
3) Казино не знают дату обработки вывода
4) Казино не может предоставить даже максимальные сроки
5) Казино не может предоставить график обработок заявки

Я как игрок различных клубов , игр и платформ стажем более 5 лет , могу лишь сказать что это абсурдные правила и затягивание выплат (удержание выигрыша)
Прошу у представителя предоставить либо максимальные сроки вывода , либо график платежей . В случае отказа буду вынужден и дальше предавать ситуацию огласке на всех возможных и известных мне форумах и на площадках независимых арбитров .
А так же прошу у администрации форума либо оставить жалобу открытой пока вывод не будет осуществлен полностью (буду уведомлять об одобренных заявках на вывод) либо поставить жалобе статус "Не решено"

 

[ShadowrFFFzxc]

Здравствуйте , по состоянию на 26.01.2026 , мне вывели 320.000 рублей , проверка аккаунта до сих пор не завершена . На аккаунте до сих пор удерживается выигрыш суммой 640.000 рублей . Казино сегодня запросила верификацию , отправил им документы по запросу , а именно (Селфи с бумагой где написана привязанная почта к аккаунту) На верификацию по правилам клуба уходит 2 дня . Через 2 дня отпишусь с результатами проверки .

 

[7K Casino]

Здравствуйте , по состоянию на 26.01.2026 , мне вывели 320.000 рублей , проверка аккаунта до сих пор не завершена . На аккаунте до сих пор удерживается выигрыш суммой 640.000 рублей . Казино сегодня запросила верификацию , отправил им документы по запросу , а именно (Селфи с бумагой где написана привязанная почта к аккаунту) На верификацию по правилам клуба уходит 2 дня . Через 2 дня отпишусь с результатами проверки .

Здравствуйте. Хочу уточнить: 1-2 дня отведено на проверку документов, а не на полную гарантированную верификацию аккаунта. Это разные вещи.

 

[ShadowrFFFzxc]

Здравствуйте. Хочу уточнить: 1-2 дня отведено на проверку документов, а не на полную гарантированную верификацию аккаунта. Это разные вещи.

Здравствуйте , я понимаю , просто решил уведомить администрацию и в целом сообщество игроков о действиях . Мои документы были загружены и успешно прошли проверку , после я соответственно написал в поддержку интересуясь над дальнейшей работой над моими заявками на вывод , по словам поддержки мои заявки на вывод обновились после запроса верификации . В конечном итоге получается что я ждал 66 дня по причине того что мой аккаунт проходит проверку и сейчас после верификации мне надо ждать как минимум еще 21 день и это не гарантирует мне вывода средств в отведенный срок , после чего мой аккаунт могут снова направить на проверку и мне надо будет ждать еще 66 дней к тем что я уже подождал , представитель казино может мне дать какие то сроки по поводу моих заявок или конкретизировать дату (если не точную то хотя бы максимальную) ? Я понимаю что у вас своя политика выплат , но думаю сообщество игроков казино будет согласна с тем что 66 дней + еще 21 (не факт что только 21) это абсурд . Хотелось бы услышать от вас сроки ожидания обработок моих заявок

Напоминаю всем кто читает что я жду вывод 66 дней после создания заявки (под предлогом проверки аккаунта) , после я по требованию казино был обязан пройти верификацию которую я прошел успешно , далее поддержка говорит что проверка аккаунта была завершена , но сроки вывода были обновлены после верификации
см скрины. Думаю что после прохождения данного срока что мне снова скажут пройти верификацию и свой выигрыш я так и не дождусь, но ради того чтобы люди знали буду продолжать обозревать ситуацию для вас) А сейчас хотелось бы услышать от представителя по поводу сроков.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вижу, что заявки вам продолжают обрабатывать: 20, 22 и 28 января вывелось три заявки на общую сумму 120 000 рублей. Информация остается прежней, вам стоит ожидать продолжение вывода. Проверка в любом случае вносит свои коррективы в стандартные сроки. Вывод будет обработан настолько быстро, насколько это возможно.

 

[ShadowrFFFzxc]

Здравствуйте . Прошла верификация . после чего прошло еще более 25и дней , в общей сумме ожидание выигрыша в сумме длиться 93 дня , на счету удерживается в текущий момент 121.000 рублей , по прохождению верификации мне снова влепили "Проверку Аккаунта")

Ожидаю вывод выигрыша 93 дня , может представитель казино знает сколько еще можно ожидать вывода суммы своего выигрыша ?

 

[7K Casino]

Здравствуйте.

Оператор не владеет точными сроками проверки. Это индивидуальная процедура, и объем проверяемой информации может сильно разниться. Не стоит путать её с верификацией. Это совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую.

Намеренное затягивание выплаты с нашей стороны исключено. Если администрация сайта инициировала проверку по аккаунту, значит для этого были основания. В правилах клуба в пункте 8.21. сказано, что сроки по выводу могут быть увеличены в случае проведения различного рода проверок. Поэтому могу с уверенностью сказать, что правила клуба в данном случае нарушены не были. Рекомендую вам запастись терпением и ожидать результат проверки.

 

[7K Casino]

Вывод игрока обработан в полном объеме. Последние заявки вывелись 24, 26 и 28 числа. Вопрос решен