7k casino не выводит деньги

[M33]

Добрый день! Прошу разобраться с данной ситуацией, 7к казино уже неделю не может вывести средства ID : 18384685 (9000₽)

 

[firamon]

Посмотреть вложение 12710Добрый день! Прошу разобраться с данной ситуацией, 7к казино уже неделю не может вывести средства ID : 18384685 (9000₽)

И у меня уже неделю вывод висит
ID : 18333352

В обработке
Mobile Commerce SBR

Дата создания операции: 10.09.2024, 11:56

 

[7K Casino]

Здравствуйте. 10 сентября заявка на 9000 рублей была списана с баланса вашего аккаунта. Обращаю ваше внимание, что в процессе перевода денег берет участие провайдер, то есть система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника. Регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). То есть до 17 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки. Ждём скорейшего зачисления вместе с вами.

Если до конца сегодняшнего дня сумма так и не поступит, то после полуночи уже можете обратиться к оператору, чтобы он направил запрос в финансовый департамент клуба. Возможно, они смогут отменить заявку, которая подвисла, чтобы у вас была возможность её переоформить.

 

[M33]

Здравствуйте. 10 сентября заявка на 9000 рублей была списана с баланса вашего аккаунта. Обращаю ваше внимание, что в процессе перевода денег берет участие провайдер, то есть система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника. Регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). То есть до 17 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки. Ждём скорейшего зачисления вместе с вами.

Если до конца сегодняшнего дня сумма так и не поступит, то после полуночи уже можете обратиться к оператору, чтобы он направил запрос в финансовый департамент клуба. Возможно, они смогут отменить заявку, которая подвисла, чтобы у вас была возможность её переоформить.

Деньги так и не поступили, отписался в саппорт. Как долго ждать ответа на почте?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. К сожалению, сейчас нужно дольше ждать ответ оператора из-за большого количества обращений, которые связаны с массовой трудностью на стороне платёжной системы. Вижу, что заявка отменилась, что на самом деле хорошо. Потому что как показывает практика, лучше переоформить вывод, если он так надолго подвис. Новую заявку постараемся обработать на своей стороне максимально быстро. А дальше лишь ожидать на успешное присвоение финального статуса