01 марта 2025 года в 12:03 поставил на вывод 70000 и 75000 рублей (общая сумма 145000 рублей) в казино 7К. Сразу же запросили документы для верификации. Все документы были загружены неоднократно. Приходило уведомление о том, что в верификации отказано и для разъяснения необходимо обратиться в поддержку. Неоднократно приходили стандартные отписки, что идет процесс верификации. Около двух недель пытаюсь обратиться в поддержку, но ответа не получаю. Вновь и вновь загружаю новые фотографии, но верификация не проходит и деньги висят. От поддержки никакой информации так и не получил. Помогите с проблемой.
7к Casino: не дают пройти верификацию и не выплачивают деньги на 145000 рублей
- Автор темы doxkdo
- Дата начала
-
❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель» -
Июльский полдень: Участвуй в лотерее — выигрывай премиум на 3 мес в Телеграм
Здравствуйте. А что у вас по карте 427646******5376? Она физическая или виртуальная?
Если карта физическая, нужно подгрузить её фоток двух сторон. Также нужно сделать фотографию вашего лица с данной картой и паспортом. Кадр максимально близко должен быть, чтобы было видно всю информацию.
Если карта виртуальная, то можно предоставить на выбор:
1) Справка о принадлежности/выдаче карты;
2) Выписка (в выписке должны быть видны транзакции в пользу нашего сервиса);
3) Скриншот личного кабинета по данной карте, где видны ФИО, на кого она открыта, а также маску карты. Или же скриншот выписки, где будут видны ФИО владельца карты и маска карты, а также последние несколько операций с этой карты в сторону нашего сайта.
Если карта физическая, нужно подгрузить её фоток двух сторон. Также нужно сделать фотографию вашего лица с данной картой и паспортом. Кадр максимально близко должен быть, чтобы было видно всю информацию.
Если карта виртуальная, то можно предоставить на выбор:
1) Справка о принадлежности/выдаче карты;
2) Выписка (в выписке должны быть видны транзакции в пользу нашего сервиса);
3) Скриншот личного кабинета по данной карте, где видны ФИО, на кого она открыта, а также маску карты. Или же скриншот выписки, где будут видны ФИО владельца карты и маска карты, а также последние несколько операций с этой карты в сторону нашего сайта.
Виртуальная, выписку в pdf с транзакциями в пользу вашего сервиса прилагаю:
Пришло уведомление, что аккаунт не верифицирован. Как быть дальше? Как верифицировать аккаунт? Как вывести средства?
Здравствуйте. Передала информацию в технический отдел клуба для проверки ситуации с чатом. В ближайшее время он должен у вас заработать.
Также я вижу информацию, что карта ***5376 принадлежит третьему лицу. Это грубое нарушение правил клуба. Потому что у нас в правилах прописано, что пополнять и выводить средства можно только на свои реквизиты. Я передам запрос на уточнение и по вашей ситуации с картой, будем ждать ответ верификаторов.
Также я вижу информацию, что карта ***5376 принадлежит третьему лицу. Это грубое нарушение правил клуба. Потому что у нас в правилах прописано, что пополнять и выводить средства можно только на свои реквизиты. Я передам запрос на уточнение и по вашей ситуации с картой, будем ждать ответ верификаторов.
С правилами клуба знаком. Но если я не имею доступ к своему счет и пополняю с резервного счета, то в чем нарушение? Выигрыши я выводил только на свою карту. Всю необходимую информацию я предоставил, в том числе выписки по двум картам. Ситуация очень затягивается. Прошел уже почти месяц.
Прошу модераторов не закрывать жалобу до решения проблемы 🤝🏼
Всю хронологию буду освещать.
Всю хронологию буду освещать.
Здравствуйте. Не стоит подменять понятия. Что значит резервный счет? Карта или ваша, или не ваша. В данном случае вы воспользовались чужой картой, и абсолютно не важно было это для вывода или пополнения. Факт нарушения правил клуба уже зафиксирован. Специалисты ещё не приняли итоговое решение по вашей верификации. Нужно ожидать.
Добрый вечер. Заменой понятий никто не занимается. Резервный счет - это когда возникают проблемы с основным по тем или иным причинам. Наличие заверенной доверенности на другой счет Вас устроит как подтверждение? Это уж точно не является нарушением, если у меня есть документ, подтверждающий банковскую доверенность.
И сколько времени ожидать? Есть какие-то рамки?
Здравствуйте!
Внимательно изучил форум, не смог не заметить, что 7к и в течении нескольких месяцев не решает вопрос, даже если по документам все в порядке, хотя и я готов предоставлять дополнительные.
Могу я уточнить у Вас, что в себя включает дополнительная проверка? Может мне необходимо предоставить какие-либо ещё документы?
Очень удручает ответ «регламентированных сроков нет».
Хочу понять как нам дальше выстраивать отношения, уверен, что если перестану Вам писать, то вы и забудете про меня.
Здравствуйте. Я вижу, что вчера поступил финальный ответ касательно проверки вашего аккаунта. Было принято решение о блоке из-за использования реквизитов третьих лиц. Вот пункт из правил клуба, который был нарушен:
8.3. Мы не принимаем денежные средства от третьих лиц: друзей, родственников или партнеров. Игрок обязан вносить средства только со своего счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на имя игрока. В случае выявления фактов нарушения данного условия — все выигрыши могут быть конфискованы.
8.3. Мы не принимаем денежные средства от третьих лиц: друзей, родственников или партнеров. Игрок обязан вносить средства только со своего счета, расчетной карты или системы, зарегистрированной на имя игрока. В случае выявления фактов нарушения данного условия — все выигрыши могут быть конфискованы.
Но я все же не понимаю, выигрыш вы изъяли, депозиты мои изъяли. Доверенность на карту у меня есть. Карта ни родственника, ни друга, ни партнера.
Хорошо, если же выигрыши изымаете, может тогда депозиты вернете? Правовая защита игроков где? Почему казино все деньги себе забирает?
Да и помимо меня весь форум кишит жертвами вашего «казино».
Здравствуйте. Пришло уведомление на почту от поддержки, что необходимо предоставить доверенность и фото паспорта. Поддержка естественно не ответила. Профиль заблокирован в казино. Куда загружать документы?
Вложения
Последнее редактирование:
