7K casino намеренно затягивает прохождение верификации, не принимая фотографию с картой и паспортом, хотя все данные читаемы и хорошо видны.

sad_but_dad

Новичок 🥉
24 Июн 2024
4
0
4
Фотографии неоднократно отправлялись (если я не ошибаюсь 5 раз), фотографии были и на фронтальную, и на основную камеру. Их просто не принимают, ссылаясь на чёткость изображений, хотя на всех фотографиях данные читаемы. При этом карту и паспорт приняли, а селфи просто не принимают, не давая чёткого ответа, что не так. Средства в 45 344руб. не выводятся уже 4 дня, и я подозреваю, что это затянется на недели, если их вообще выведут. Почта dyomkin17@gmail.com . Для примера последняя фотка - Разрешение фотографии 3072х3118 пикселей, размер 3.1 Мб в освещённой комнате на хорошую камеру. Всё что пишет поддержка - нужна фотография в лучшем качестве.
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
5,843
409
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

sad_but_dad

Новичок 🥉
24 Июн 2024
4
0
4
В качестве пруфов могу предоставить фотки, которые посылал, когда выйдете на связь
 

sad_but_dad

Новичок 🥉
24 Июн 2024
4
0
4
Верификация пройдена - оказалось, что нужно было скинуть не фотку с паспортом и картой, а другую фотку карты, т.к. на предыдущей слишком много скрыл маской. Почему сразу нельзя было написать - не знаю( . Из 45 344 на данный момент вывели 5 344 , ожидаю вывода остальных средств. Ветку буду актуализировать
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,465
111
34
Игрок был успешно верифицирован 28.06.24
Вывод 45 344 р. был успешно обработан 30.06.24. Текущий баланс не позволяет создать новых заявок на вывод.
Жалоба решена.
 

Maks96

В ответе за всё
Команда форума
2 Май 2022
8,826
312
34
Вопрос решен, жалоба закрыта.
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума