Добрый день! Мой id 54359023. Возникла проблема в следующем:
14.11.2025г произвел 2 пополнения на суммы 3000₽ и 10000₽. Играл в разные слоты, в конечном итоге на балансе получилось 113249₽. В этот же день поставил сумму на вывод на криптокошелек Webmoney(В самом казино написано и все операторы говорят, что лучше выводить на криптокошельки). В течении 10-30 минут сумма была отправлена и поступила в Webmoney, однако в самом кошельке не отображалась, т.к. она была заморожена для проверки. Пришлось предоставить все документы и объяснить появление этой суммы, после чего Webmoney мне сообщили, что кошелек с которого была отправлена сумма не прошла проверку AML и перевод был отправлен обратно на криптокошелек казино, однако сумма не поступила на мой игровой счет. Писал в поддержку, приложил все доказательства, фото переписки с поддержкой и никто не торопится. Сумма достаточно большая и висит где то в воздухе. Прошу форум и представителей казино разобраться поскорее в данной ситуации. Ниже прикрепляю фото и напишу свой кошелек на которой был отправлен перевод.
Адрес криптокошелька: TRjEGq3M9pon8LWfgM9E5Ur7N8EJhfC2S4
14.11.2025г произвел 2 пополнения на суммы 3000₽ и 10000₽. Играл в разные слоты, в конечном итоге на балансе получилось 113249₽. В этот же день поставил сумму на вывод на криптокошелек Webmoney(В самом казино написано и все операторы говорят, что лучше выводить на криптокошельки). В течении 10-30 минут сумма была отправлена и поступила в Webmoney, однако в самом кошельке не отображалась, т.к. она была заморожена для проверки. Пришлось предоставить все документы и объяснить появление этой суммы, после чего Webmoney мне сообщили, что кошелек с которого была отправлена сумма не прошла проверку AML и перевод был отправлен обратно на криптокошелек казино, однако сумма не поступила на мой игровой счет. Писал в поддержку, приложил все доказательства, фото переписки с поддержкой и никто не торопится. Сумма достаточно большая и висит где то в воздухе. Прошу форум и представителей казино разобраться поскорее в данной ситуации. Ниже прикрепляю фото и напишу свой кошелек на которой был отправлен перевод.
Адрес криптокошелька: TRjEGq3M9pon8LWfgM9E5Ur7N8EJhfC2S4
