Решено 1win - задержка выплаты

[Slam24]

04.02.2026 в 00.21 поставил на вывод 50т.р. Обычно средства приходят быстро, ну максимум в течение суток. Спустя день я написал в поддержку, и создали заявку на рассмотрение…payvip- 1198877. я особо не парился, но тут уже прошло два дня и снова написал в поддержку, в ответ получил что сожалеют что так долго рассматривают заявку, но ничего сделать не могут. Вот прошло уже почти 4 суток, все так же глухо.Прошу рассмотреть заявку.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему аккаунту. В данный момент запрос на вывод средств обрабатывается и проходит стандартную проверку со стороны платёжной системы.
Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, но на данный момент вам не нужно предпринимать никаких дополнительных действий. Как только обработка будет завершена или появится новая информация о статусе, мы обязательно сообщим вам об этом.

Благодарим за доверие.

 

[Slam24]

Здравствуйте!
Стандартную проверку?Уже прошло 9 суток.Сколько ждать?месяц…два…
Впервые такое.Да было что вывод задерживали дольше чем обычно бывает, но не на такой срок.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем, что такая ситуация вызывает беспокойство, но не на все процессы мы можем влиять напрямую. Именно по этой причине точных сроков не называем - не хотим обнадежить.
Мы рядом и следим за обновлениями!

 

[Slam24]

Сегодня, 26.02 пришёл ответ в тг, что моя заявка рассмотрена успешно... пишу в поддержку.. как так, заявка рассмотрена, а средства не поступали.???Мне скидывают чек, что деньги отправили. Но мне так ничего не пришло, прошло уже 22 дня...
Снова запросили в поддержке выписку о движении денежных средств, я всё предоставил..
ждём дальше, видимо уже последняя капля... впервые сталкиваюсь с таким за не малое время на проекте, чем очень разочарован.

 

[Slam24]

Вот уже ровно месяц прошёл с момента вывода... всё глухо, как же долго решается вопрос...

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Рады сообщить, что по вашему аккаунту ограничений не установлено. Последний запрос на вывод средств успешно обработан и завершён, а средства поступят по срокам вашего банка. Вы можете направить письмо нам на официальную почту с банковской выпиской, если вывод все ещё не пришел.
Спасибо, что остаётесь с нами!

 

[Slam24]

Здравствуйте!
Рады сообщить, что по вашему аккаунту ограничений не установлено. Последний запрос на вывод средств успешно обработан и завершён, а средства поступят по срокам вашего банка. Вы можете направить письмо нам на официальную почту с банковской выпиской, если вывод все ещё не пришел.
Спасибо, что остаётесь с нами!

Здравствуйте... я про ограничения аккаунта никакие и не говорил... вывод который был оформлен 4 февраля так и не пришёл.. в обращении в чате с поддержкой, отправлял и выписки банковые и даже видео о движении средств в банковском приложении.... но так ничего и не пришло( денеж. средства я имею ввиду)!!!

 

[Эльмир А.]

Какой кошмар, такая же история)) Видимо надо просто похоронить эти деньги, просто такие случаи внести в массы чтобы люди там не играли)) это единственный проект , в котором уже 2 раз такая ситуация)

 

[ruinanit]

Какой кошмар, такая же история)) Видимо надо просто похоронить эти деньги, просто такие случаи внести в массы чтобы люди там не играли)) это единственный проект , в котором уже 2 раз такая ситуация)

Крипту юзать надо в лучшем случае, они выводят через сбп через сторонних людей которые так же могут написать на вас заявление в банк и на вас повесят 161 ФЗ и пока не вернете средства отправителю то статус не снимут и никакой банк в жизни не сможете оформить, и еще прикол что платежную систему обманывают скидывая им отрисованные чеки и они верят и принимают так как счет банка чисто физически не могут посмотреть

 

[Vassserman]

@Представитель 1win Casino дайте, пожалуйста, свой комментарий по жалобе.

 

[Maks96]

Казино предоставило ответ, жалоба закрыта.