1win заблокировали аккаунт без возврата депозита

[Include.nv]

1win заблокировали аккаунт #21090072 под предлогом

В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.)

Я не играл на аккаунте с января. В апреле мне позвонил мой новый персональный менеджер Любовь и предложила вернуться к игре, дав ваучер на 6 тыс. Я им воспользовался, по началу опять же уходил в минус. Потом получилось увеличить банк. Есть все переписки с менеджером.
26 апреля я вывел все средства, но решил еще поиграть и спустя несколько часов пополнил счет на 190к, как видно на скриншоте. После этого совершил 5 успешных ставок и меня отправили на проверку и потом заблокировали счет.
Я уже даже не говорю о том, чтобы вывести весь выигрыш хотя он законный, я требую вернуть мой депозит, который я ввел 26 апреля. Иначе это кража и воровство денег клиента. Это мои личные средства. Я буду оставлять жалобы каждый раз пока 1win не вернет то что у меня украл.
Типичная отписка от БК что я нарушил правила меня не устраивает, я ничего не нарушал. Скриншоты ставок прикрепляю.

 

[Include.nv]

Так же сразу хочу сообщить, что уже несколько лет использую статичный IP-адрес, поэтому пункт с мультиаккаунтингом уже не подойдет точно. Не старайтесь. Остальные пункты выглядят смехотворно, потому что я ставлю ТОЛЬКО в лайве и ТОЛЬКО на баскетбол и зачастую на высокие коэффициенты, как видно на скриншоте ставок.

 

[Include.nv]

Если БК в конечном итоге присвоит мои средства себе -- сразу начну составлять жалобу для подачи лицензатору.

 

[Include.nv]

Ожидаю ответа от БК. Готов пройти любую верификацию по видеозвонку и ответить на любой вопрос на сделанным мной ставкам.
Вы крадете личные деньги вашего клиента.
Так же обратите внимание на скриншот переписки от персонального менеджера, где заявлено, что я зарекомендовал себя как лояльный клиент компании и предложение по ваучеру.

Я буду обновлять данную тему каждый день, чтобы добиться справедливости.

 

[Include.nv]

Если администрация хочет посодействовать в решении данной ситуации и похожих, то не закрывайте темы только по той причине, что БК отписала в топике стандартным сообщением про блокировку.

Спешу заметить, что 1win намеренно игнорирует жалобы на РБ, хотя вижу что одобряет и удовлетворяет жалобы на мелкие суммы.

 

[Include.nv]

Будет хоть какая-нибудь реакция на данный беспредел? С 26 апреля не то что не могу вывести свой выигрыш, но и даже свой депозит, который был зачислен в тот же день

 

[Include.nv]

Проблема до сих пор не решена и представители никак не отреагировали. Было отправлено письмо в Кюрасао, буду подключать максимально все ресурсы для решения данной ситуации. Напоминаю, что БК не дает вывести даже депозит, который был пополнен в день блокировки.

 

[Виталий gera]

Тут походу все машеники

 

[Maks96]

1win заблокировали аккаунт #21090072 под предлогом

В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.)

Я не играл на аккаунте с января. В апреле мне позвонил мой новый персональный менеджер Любовь и предложила вернуться к игре, дав ваучер на 6 тыс. Я им воспользовался, по началу опять же уходил в минус. Потом получилось увеличить банк. Есть все переписки с менеджером.
26 апреля я вывел все средства, но решил еще поиграть и спустя несколько часов пополнил счет на 190к, как видно на скриншоте. После этого совершил 5 успешных ставок и меня отправили на проверку и потом заблокировали счет.
Я уже даже не говорю о том, чтобы вывести весь выигрыш хотя он законный, я требую вернуть мой депозит, который я ввел 26 апреля. Иначе это кража и воровство денег клиента. Это мои личные средства. Я буду оставлять жалобы каждый раз пока 1win не вернет то что у меня украл.
Типичная отписка от БК что я нарушил правила меня не устраивает, я ничего не нарушал. Скриншоты ставок прикрепляю.

Добрый день, представители отписались администрации, указав пункт, согласно которому аккаунт был заблокирован:
"по пункту правил 9.7".
Нам предоставили необходимые пояснения, и мы вынуждены закрыть жалобу.

 

[Include.nv]

Можете предоставить необходимые пояснения от БК? Меня интересует почему мне не выводят мой депозит
Я привел скриншоты где видно, что я пополнил депозит в день когда мне запретили вывод средств. Пусть вернут депозит. Это мои личные деньги.

 

[Виталий gera]

Не кто нечего обеснять не будет

 

[Include.nv]

Не кто нечего обеснять не будет

Да пусть вернут мои личные средства, которые я ввел в день, когда мне заблокировали вывод. Это уже совсем прецедент чтобы никто не пользовался данной БК. Забирать личные средства клиента -- первый раз вижу такое.

 

[Виталий gera]

Это так и нечего не поделаешь у меня такая же учесть но ещё не заблокировали но походу денег я не увижу Я тоже в шоке клуб вулкан

 

[Include.nv]

Это так и нечего не поделаешь у меня такая же учесть но ещё не заблокировали но походу денег я не увижу Я тоже в шоке клуб вулкан

Ну депозит они должны возвращать, иначе это воровство уже. Надеюсь у тебя будет не все так плохо.
Плюс я еще написал письмо лицензатору, жду от них ответа по данному беспределу.

 

[Виталий gera]

А тут писать некому

 

[Представитель 1win Casino]

1win заблокировали аккаунт #21090072 под предлогом

В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.)

Я не играл на аккаунте с января. В апреле мне позвонил мой новый персональный менеджер Любовь и предложила вернуться к игре, дав ваучер на 6 тыс. Я им воспользовался, по началу опять же уходил в минус. Потом получилось увеличить банк. Есть все переписки с менеджером.
26 апреля я вывел все средства, но решил еще поиграть и спустя несколько часов пополнил счет на 190к, как видно на скриншоте. После этого совершил 5 успешных ставок и меня отправили на проверку и потом заблокировали счет.
Я уже даже не говорю о том, чтобы вывести весь выигрыш хотя он законный, я требую вернуть мой депозит, который я ввел 26 апреля. Иначе это кража и воровство денег клиента. Это мои личные средства. Я буду оставлять жалобы каждый раз пока 1win не вернет то что у меня украл.
Типичная отписка от БК что я нарушил правила меня не устраивает, я ничего не нарушал. Скриншоты ставок прикрепляю.

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[Include.nv]

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

Я уже писал выше, даже если вы нашли какой-то мульти-аккаунт, то верните мне мой депозит, который я ввел в тот же день. Это мои личные деньги, которые вы у меня украли.

 

[Vassserman]

Вопрос решен не в пользу игрока, жалоба закрыта