Решено 1win отвечают шаблоном

[kikobakak]

id аккаунта 1win 320754798
Подал на вывод всю сумму с баланса на тон кошелек. Обработка шла сутки,пишу в поддержку просят пройти верификацию.
Прохожу, пишут недействительный документ, в начале июля исполнилось 20 лет документ действителен еще 3 месяца тоесть до начала октября. Пишу в поддержку это и мне отвечают что все хорошо и проверяют в ручную и придет ответ на почту. Приходит на почту шаблонный опять ответ о том что документ не действителен пройдите проверку, ну класс что))) На почте 0 ответа уже 3 день

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте.
Пожалуйста, пройдите верификацию для подтверждения личности, обратившись на почтовый адрес нашей компании.
После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства.
До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С уважением, команда 1win.

 

[kikobakak]

Здравствуйте.
Пожалуйста, пройдите верификацию для подтверждения личности, обратившись на почтовый адрес нашей компании.
После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства.
До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С уважением, команда 1win.

На сайте верификации пишет что документ истек и вы вывод не открваете!! Хотя документ до 2 октября!!!!

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте.
Специалисты уточняют информацию по вашему вопросу.
С уважением, команда 1win.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, всю запрашиваемую информацию на электронный адрес security@1win.social
Благодарим вас за сотрудничество!
С уважением, команда 1win.

 

[kikobakak]

Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, всю запрашиваемую информацию на электронный адрес security@1win.social
Благодарим вас за сотрудничество!
С уважением, команда 1win.

Отвечают шаблоном о том что паспорт недействителен

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте.
По вашей ситуации Вам необходимо отправить всю запрашиваемую информацию на электронный адрес security@1win.social
Благодарим вас за сотрудничество!
С уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.