Рассмотрение 1win не зачисляют депозит

[Lektor13]

17 марта 2026 года в 2:50 ночи создал заявку на пополнение по СБП на 1win сумма 3201 рубль, деньги перевел и спустя 15 минут деньги не пришли, я отписал в тех поддержку и сказали что нужен чек и они составят обращение, я им скидываю чек (вот чек), после я жду сутки и прилетает ответ то что нужно больше информации и нужно снять видео с 3го лица, на телефон как я захожу в банк и показываю историю перевода и открываю чек, я это все скинул и прилетает ответ через сутки то что провайдер сообщил что деньги не пришли, я пишу им каком образом если я переводил по СБП, деньги моментально приходят, они говорят то что такое бывает и это называется захолдированныи состояние, так я пишу то что деньги сняли!! 3 дня прошло, даже если допустим случился холд то деньги замораживаются но не списываются до конца. Так я позвонил в банк и узнал статус транзакции, сказали что перевод был в тот же день.

Мой ид 3893936

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим за обращения. Для дальнейшего рассмотрения вопроса, пожалуйста, направьте на нашу официальную почту официальный ответ от банка, подтверждающий отсутствие зачисления средств. В письме также обязательно укажите номер вашей заявки — это поможет нам быстрее идентифицировать обращение и провести проверку.
Спасибо за содействие!

 

[Lektor13]

Здравствуйте!
Благодарим за обращения. Для дальнейшего рассмотрения вопроса, пожалуйста, направьте на нашу официальную почту официальный ответ от банка, подтверждающий отсутствие зачисления средств. В письме также обязательно укажите номер вашей заявки — это поможет нам быстрее идентифицировать обращение и провести проверку.
Спасибо за содействие!

Не понял? Направить вам ответ от моего банка то что они подтверждают ОТСУТСТВИЕ зачисление средств, чего? Я им звонил они лишь посмотрели транзакцию и сказали средства были переведены, деньги у меня списали, мне что обращаться к вашему посреднику на который я переводил деньги?