Новая жалоба 1win игнорирует обращения по поводу выполненной акции

[artems]

Выполнил условия акции, в которой написано срок зачисления бонуса до 72 часов. В итоге прошло уже 15 дней бесконечных отписок у VIP менеджера и тех поддержки сайта. Последний vip менеджер чисто NPC, общается только шаблонами и скриптами, никакого решения не предлагает, по 100 раз спрашивает одно и то же. За 5 лет на проекте ни разу такого не встречал.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Пять лет доверия и сотрудничества — это огромная ценность для нас, мы хотим сохранить ваше расположение и во всем разобраться. Для максимального ускорения проверки, пожалуйста, подскажите, название акции, в которой вы участвовали, и точную дату, когда вы выполнили все условия. Если есть, приложите скриншоты.
Будем рады помочь!

 

[artems]

Здравствуйте!
Пять лет доверия и сотрудничества — это огромная ценность для нас, мы хотим сохранить ваше расположение и во всем разобраться. Для максимального ускорения проверки, пожалуйста, подскажите, название акции, в которой вы участвовали, и точную дату, когда вы выполнили все условия. Если есть, приложите скриншоты.
Будем рады помочь!

Акция - Марафон отзывов 1win! Если нужно уточнение будет, пришлю скриншот с полным описанием и условиями. Дата - 08.02.2026. Так же персональный менеджер игнорировал отписками ситуацию, пока я не обратился в с жалобой на один из сайтов, сформировал ваучер с извинениями за свои косяки и сказал что будем ждать решения по фри спинам. Но потом переобулся и сегодня объявил что этот ваучер и есть решение проблемы с фри спинами, но дело в том что он сам указал что это извинения за сложившуюся ситуацию (игнор и затягивание), а не техническое решение по фри спинам, далее неоднократно говоря что решение проблемы будет от его коллег (все скриншоты общения имеются). Так же с его стороны и предыдущего менеджера был сделан очень подлый ход, дословно - "Да я вижу, что у вас было пополнение, для того что бы аккаунт был активным вам необходимо еще внести 3200 рублей. После этого у вас будет возможность получать дополнительные бонусы от нас." Я сделал депозит и спросил, ок, какие теперь дополнительные бонусы у меня появились, на что мне ответили - "После внесения депозита 3200 у вас есть возможность получать бонусы от меня! Я буду вам писать, как будет хорошие предложения". Это вообще что за скам схема ? Я никаких предложений и тд в итоге не увидел до сих пор, хотя пополнение сделал 13 февраля. Это что новая скам схема, обещание не существующих бонусов и потом очередное "КОГДА-НИБУДЬ сделаем Вам хорошее предложение " ??? Все переписки имеются, если потребуются я прикреплю. Я игрок с большим стажем и крупной суммой влитой в проект, моя затребованная сумма в совокупности беспредела менеджеров очень даже оправдана. Если Вы так не считаете, давайте просто прекратим "сотрудничество". Есть еще несколько претензий относительно работы VIP менеджеров, если потребуется, могу описать всё что происходило не в мою сторону от чего я терял крупные суммы денег.