.

[Nek]

.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Лиана28]

Добрый день! Столкнулась с похожей проблемой, казино jet ton с 14 сентября 2024 года до сих пор не смог вывести денежные средства в размере 19400 р , операторы пишут ожидайте 72 часа, данное ожидание уже прошло, деньги мне так на карту и не поступили и весят в ожидании. Помогите разобраться с данной проблемой , мой id 22425d7f-2af9-4ac4-ac2c-daa0724d8667

 

[JetTonGames]

Ваши выводы обработаны на нашей стороне и отправлены в платежную систему. Отправили запрос для ускорения Ваших транзакций, обязательно начислим бонус за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Лиана28]

Спасибо большое за оперативное вмешательство. Деньги в размере 19400 р сразу вывели , после вашей реакции

 

[JetTonGames]

Вывод отменен и при этом бонус сгорел, класс
Ждём ещё один вывод

Добрый день. С 13-го сентября наблюдаем проблемы с обработкой транзакций у всех платежных систем. Ожидаем нормализации их работы уже в ближайшее время и делаем всё возможное с нашей стороны для ускорения текущих транзакций. Бонус за ожидание естественно повторим. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Rail14]

Подобная ситуация. Совершил вывод средств. И после ожидания в районе двух часов указало что сумму отправили на карту. Но средства не пришли, а в запросе на вывод все подтверждено. Обратился в поддержку. Сказали жалобу приняли и ответят в течении 72-х часов. Время прошло, ответа нет . Помогите разобраться в проблеме. ID: 254cdd00-cec5-4127-903e-1abd7973ce7f

 

[JetTonGames]

Подобная ситуация. Совершил вывод средств. И после ожидания в районе двух часов указало что сумму отправили на карту. Но средства не пришли, а в запросе на вывод все подтверждено. Обратился в поддержку. Сказали жалобу приняли и ответят в течении 72-х часов. Время прошло, ответа нет . Помогите разобраться в проблеме. ID: 254cdd00-cec5-4127-903e-1abd7973ce7f

Добрый день. Не видим зависших транзакций на аккаунте, Ваша проблема решена?

 

[Rail14]

Нет.

 

[JetTonGames]

Добрый день. Транзакция на 50000 рублей?

 

[Rail14]

Да