14.12.24 поставил на вывод две заявки на выплату по 75К каждая. Одна пришла на следующий день. Вторую выплату не дождался, хотя в истории статус заявки отображается "ВЫПОЛНЕНО", и начал обращаться в службу поддержки. Выписки из банка скидывал каждый раз обновлённые, в подтверждение, что деньги так и не поступили.
И вот 23.12.24 мне приходит письмо:
"Ранее вы обращались к нам с вопросом касательно выплаты на сумму 75 000 руб, средства по которой не поступили вам.
В ходе рассмотрения специалисты установили, что платежный провайдер смог перевести только часть выплаты, остальная часть средств в размере 15 000 руб была возвращена на баланс вашего аккаунта."
15К действительно вернулись на баланс аккаунта. Но куда подевались остальные 60К???
И тут, я, наконец, понял.
После создания заявки, я выводил средства из другого казино на эту же карту и там были дробленные выплаты по 15К. Я так понимаю, что финансовый провайдер один и тот же, может поэтому они решили, что часть денег они мне уже выплатили?
Помогите, пожалуйста, решить проблему
И вот 23.12.24 мне приходит письмо:
"Ранее вы обращались к нам с вопросом касательно выплаты на сумму 75 000 руб, средства по которой не поступили вам.
В ходе рассмотрения специалисты установили, что платежный провайдер смог перевести только часть выплаты, остальная часть средств в размере 15 000 руб была возвращена на баланс вашего аккаунта."
15К действительно вернулись на баланс аккаунта. Но куда подевались остальные 60К???
И тут, я, наконец, понял.
После создания заявки, я выводил средства из другого казино на эту же карту и там были дробленные выплаты по 15К. Я так понимаю, что финансовый провайдер один и тот же, может поэтому они решили, что часть денег они мне уже выплатили?
Помогите, пожалуйста, решить проблему
