Решено Верификация

[Пётр 2212]

Добрый день зарегистрировался в казино 7к , начал играть, выиграл сумму поставил на вывод трое суток ждал, в итоге пришло смс пройти верификацию, сделал кучу фоток с документами, где всё чётко видно и документы и лицо, на следующий день опять пройдите и так уже третий раз, пахнет что-то это казино кидаловом

 

[7K Casino]

Добрый день. Пожалуйста, укажите нам ID любой из Ваших транзакций на сайте, чтобы мы смогли найти Ваш профиль для решения вопроса.

 

[Пётр 2212]

16064998

 

[Пётр 2212]

Вы мне так и не ответили

 

[7K Casino]

Вы делаете некорректные фотографии. Дальше я перечислю замечания, их нужно будет учесть при следующей загрузке документов:

1) Фото паспорта отдельно. На одном фото вы обрезали нижний угол документа, а на втором предоставили только одну половину разворота. Нужен полный разворот (верхняя и нижняя страницы) + все углы должны быть в кадре;

2) Фото карты отдельно. Вижу фото карты *5921, но не вижу фото карты *4959. Его нужно догрузить;

3) Селфи с паспортом и картой. На одной фотографии вы перекрыли картой информацию на верхней странице паспорта, там же обрезан один угол паспорта. На второй фотографии опять только половина разворота паспорта, хотя нужен полный. Рекомендую сделать 2 отдельных фото (ваше лицо + 2 карты и ваше лицо + паспорт). Это может помочь добиться лучшего качества, так как фокус не будет распыляться на несколько разных объектов. Также постарайтесь сделать кадр максимально близко, чтобы на фото было только ваше лицо. А вот плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Не перекрывайте лицо картами или паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Ну и, конечно же, проверьте, чтобы все символы на паспорте и картах хорошо читались.

 

[Пётр 2212]

Всё сделал как надо, в течение какого времени пройдёт проверка документов

 

[Пётр 2212]

Вы делаете некорректные фотографии. Дальше я перечислю замечания, их нужно будет учесть при следующей загрузке документов:

1) Фото паспорта отдельно. На одном фото вы обрезали нижний угол документа, а на втором предоставили только одну половину разворота. Нужен полный разворот (верхняя и нижняя страницы) + все углы должны быть в кадре;

2) Фото карты отдельно. Вижу фото карты *5921, но не вижу фото карты *4959. Его нужно догрузить;

3) Селфи с паспортом и картой. На одной фотографии вы перекрыли картой информацию на верхней странице паспорта, там же обрезан один угол паспорта. На второй фотографии опять только половина разворота паспорта, хотя нужен полный. Рекомендую сделать 2 отдельных фото (ваше лицо + 2 карты и ваше лицо + паспорт). Это может помочь добиться лучшего качества, так как фокус не будет распыляться на несколько разных объектов. Также постарайтесь сделать кадр максимально близко, чтобы на фото было только ваше лицо. А вот плечи и всё, что ниже, не нужно фотографировать. Не перекрывайте лицо картами или паспортом и не обрезайте лицо, оно должно быть полностью в кадре. Ну и, конечно же, проверьте, чтобы все символы на паспорте и картах хорошо читались.

Спасибо огромное всё прошло успешно, жду вывода

 

[7K Casino]

Добрый день. Я вижу, что по решению администрации были запрошены дополнительные данные, которые нужны для полной верификации. Пожалуйста, подгрузите в свой профиль следующую информацию:

1) Документ, подтверждающий принадлежность номера +7918****652 вам. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит.
2) Чек по транзакции 14722513 (ваше пополнение на 700 руб за 23 июля). На чеке должно отображаться следующее:
- Сумма и дата;
- Успешный статус;
- ФИО отправителя;
- Реквизиты отправителя.

 

[Пётр 2212]

Добрый день. Я вижу, что по решению администрации были запрошены дополнительные данные, которые нужны для полной верификации. Пожалуйста, подгрузите в свой профиль следующую информацию:

1) Документ, подтверждающий принадлежность номера +7918****652 вам. В документе должно быть видно ФИО владельца и сам реквизит.
2) Чек по транзакции 14722513 (ваше пополнение на 700 руб за 23 июля). На чеке должно отображаться следующее:
- Сумма и дата;
- Успешный статус;
- ФИО отправителя;
- Реквизиты отправителя.

Ну как мне теперь взять документ человека чей это номер, когда мне этот номер телефона подарили в подарок в салоне МТС при покупке телефона 13 лет назад, и он не был никогда на меня зарегестрирован

 

[7K Casino]

А вот это уже плохо. Так как пополнять и выводить можно только на свои собственные реквизиты Если вы не предоставите всю информацию, аккаунт не будет верифицирован, следовательно и выплаты не обработают. Свяжитесь с оператором мобильной связи, возможно они предложат решение ситуации.

 

[Пётр 2212]

Позвонил на горячую линию МТС они мне не могут дать такую информацию по прежнему собственнику данного номера потому что говорят строго конфидициально , чек по транзакции 14722513 я готов предоставит, а вот что делать с номером телефона не знаю, помогите мне решить этот вопрос

 

[7K Casino]

Я передам ваш ответ в отдел верификации. Когда получу от них ответ, отпишу вам.

 

[Пётр 2212]

А вот это уже плохо. Так как пополнять и выводить можно только на свои собственные реквизиты Если вы не предоставите всю информацию, аккаунт не будет верифицирован, следовательно и выплаты не обработают. Свяжитесь с оператором мобильной связи, возможно они предложат решение ситуации.

К этому номеру у меня привязаны всё карты уже более 10 лет

 

[Maks96]

Дан ответ представителем казино, жалоба закрыта.