Жалоба SpinBetter - вывод

[Sultan]

Здравствуйте.
У меня с казино SpinBetter сложилась не понятная ситуация.
Все началось 07.06.2023
Я сделал депозит 1500 рублей и входе игры выиграл порядка 100000 рублей.
Верификацию прошел еще в 2022 году играл,выигрывал и выводил все было в порядке. В этот раз делал депозит с другой своей карты. Запросил вывод, в выводе отказали и попросили : фото паспорта , фото карты с двух сторон и скриншот с онлайн банка. Это все я предоставил и мне пришло сообщение на почту от security@spinbetter.com о том что вывод мне стал доступен. После этого , я стал запрашивать вывод. Сначала сайт выдавал ошибку ( прикреплю скриншот). Я писал консультанту в поддержку на сайте, консультант отвечал тем что, ваша заявка в обработке ожидайте, после чего вывод одобряли и отменяли через 5 минут. После чего я обратился на почту security@spinbetter.com где мне сказали что вывод на мою карту затруднен в связи техническими трудностями (приложу скриншот) и посоветовали сменить способ вывода. Для смены требовалось сделать депозит , и сделать ставки равные депозиту. Я сделал снова депозит, сделал ставки равные депозиту, отправил фото новой карты.
И вот мне приходит письмо на почту о том что мне одобрили вывод на 10000 рублей, но вдруг опять приходит письмо на почту с отказом выплаты. И в письме говорится что на эту карту вывод тоже затруднен и мне снова предлагают сменить способ вывода.
Я приложу скриншоты переписки.
Я прошу у поддержки полную консультацию на что , получаю ответ «консультация была предоставлена» Меня каждый раз просят сменить способ вывода и это не к чему не приводит. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Очень хочу решить ситуацию и вывести выигрыш если это возможно.

 

[Sultan]

Господа , откликнетесь , подскажите как быть?

 

[ramatahat]

смени сам способ вывода( пиастрих, крипта или еще какие) а не карты в одной платежной системе менять, не знаю я там сотку выводил без проблем

 

[Sultan]

Просто дело в том что с моей картой все впорядке было , это у них тех проблемы были. И после смены они ставят условия сделать депозит , сделать ставки на сумму депозита, и сделать ставки равные 100% всех моих депозитов (с этого нового депозита)это и будет сумма вывода. Ну а почему я должен выполнять эти условия если я не нарушал нечего , а просто выиграл деньги , а их не выводят из-за проблем каких-то. Гарантию не дают что вывод заработает если я снова поменяю способ, да и не известно сколько денег нужно депнуть что бы эти условия выполнить , это надо очень много ставок сделать, ну и вообще почему такие трудности с этим делом?

 

[ramatahat]

Первое с картами бывают заморочки( из за блокировок и запретов), у меня было такое не раз, да это могут использовать тупо для затяжек с выводом, второе, по идее ты просто делаешь деп с новой платежки и откручиваешь его х1, просто минимальный депозит который у них предусмотрен, то что ты должен откручивать сумму всех депозитов вообще полная хрень кто тебе такое написал, депозиты никак не связаны между собой, можно скрин просто для себя этой переписки? трудности опять же из за нелегальности сего этого дела, говорю у меня было и менял платежку сразу выводили, было и такое что гоняли по платежкам дабы слил, в спинбетторе сотку мне даже без верификации вывели в течение 10 мин, так что главное не заливайся и разбирайся с ними в вопросе

 

[Sultan]

Ну я сейчас жду ответа от них второй день, дождусь а там уже посмотрим.
Вот скрины.
Прикол в том что они сначала пишут что вывод у меня доступен,
Потом что вывод затруднен, поменяйте типо на другую карту( они так и сказали без разницы на какой метод менять) тоже скрин скину.
И в конце они говорят сменить и выполнить вот эти условия ( скрины)

 

[ramatahat]

сколько на вывод ты то 100 то 10 пишешь? думаю из за 10ки они бы вообще не стали такой хренью страдать, в скринах переписки не видно что бы они тебя просили откручивать сумму всех депозитов

Ну я сейчас жду ответа от них второй день, дождусь а там уже посмотрим.
Вот скрины.
Прикол в том что они сначала пишут что вывод у меня доступен,
Потом что вывод затруднен, поменяйте типо на другую карту( они так и сказали без разницы на какой метод менять) тоже скрин скину.
И в конце они говорят сменить и выполнить вот эти условия ( скрины)

ну смотри, пишут альтернативный метод пополнения и вывод(это не другая карта), сумма 1.1 ставок в рамках этого пополнения( имеется ввиду последние сделанные депозиты может их два- три),так что все нормально должно быть просто поменяй платежку.( ну и жди даже если они байтят на слив).

 

[Sultan]

Хорошо, спасибо, я вас понял)
Я тогда поменяю на киви , сделаю как вы сказали.

 

[Sultan]

Вообщем теперь уже депозит недоступен, буду ждать ответа от Spinbetter.

 

[Sultan]

Вообщем если можно , все что у меня сейчас происходит с казино SpinBetter я буду писать сюда. Ждал от них ответа все выходные . (Скрины прикреплю)С киви у меня пополнить не разрешают.Буду пополнять с Юмани, как все сделаю дам знать что получилось.

 

[ramatahat]

Ну я сейчас жду ответа от них второй день, дождусь а там уже посмотрим.
Вот скрины.
Прикол в том что они сначала пишут что вывод у меня доступен,
Потом что вывод затруднен, поменяйте типо на другую карту( они так и сказали без разницы на какой метод менять) тоже скрин скину.
И в конце они говорят сменить и выполнить вот эти условия ( скрины)

Вообщем если можно , все что у меня сейчас происходит с казино SpinBetter я буду писать сюда. Ждал от них ответа все выходные . (Скрины прикреплю)С киви у меня пополнить не разрешают.Буду пополнять с Юмани, как все сделаю дам знать что получилось.

пиши чего как ответят, уроды конечно все скорее всего у них в порядке, просто ждут слива бабок, у меня примерно щас такая же х с дрип казино, помойка еще та, нашли незаконченные раунды типа игровая сессиия( это как отложенный бонус), хотя в слоты эти захожу все норм, прокрутил их еще сто раз, 4й день жду "ответа" от тех службы, за всю игровую практику, а она весьма богата длинною в жизнь первый раз такие отмазки слышу, вопрос который решается за минуту, это общая нехорошая тенденция затягивать под любыми предлогами выплаты дабы заливались, как на прием бабла все тип топ как швейцарские часы, а с выводом вечные траблы, уроды они все крче кто затягивает, стейк мне за сек 350 к перевел, просто как в сбере нажал и готово, вот это уровень, а эти в пизд крче...

 

[Sultan]

Да ситуация очень не приятная. Надеюсь что у Вас и у меня все разрешится)Спасибо вам за советы и поддержку. Я сейчас откручиваю эти условия. Как что сразу отпишу.

 

[Sultan]

Я вообще в шоке. Я уже так устал от этого SpinBetter. Вчера я выполнил все поставление ими условия(которых вообще быть не должно) Отправил им фото новой платежки. Они разрешили вывод. Поставил на вывод 10.000 ( больше почему -то не разрешают. Но деньги так и не пришли . Сейчас они мне говорят ждать еще 48 часов. Будем ждать сейчас , но думаю что они просто не хотят выводить. ПОЖАЙЛУСТА , если они не выведут, подскажите как пригласить представителя? Ведь они просто должны были вывести и все!! А не вот это все длиной неделю.

 

[Vassserman]

ПОЖАЙЛУСТА , если они не выведут, подскажите как пригласить представителя? Ведь они просто должны были вывести и все!! А не вот это все длиной неделю.

Это выбор казино - приходить сюда с объяснениями или нет. Они не могут не знать о вашей жалобе.
Мы воспринимаем вашу ситуацию как тревожный признак ухудшения качества услуг СпинБеттер, так как операторы, дорожащие своей репутацией, как правило, дают объяснения, а не игнорируют их...

 

[Sultan]

Спасибо за разъяснения и ваше внимание. Остается только ждать теперь.(

 

[Sultan]

Ситуация никак не меняется, так нечего и не выплатили, пишу им на почту мол почему все так происходит? Они отвечают, «ваш запрос передан специалистам» 6 день подходит к концу.

 

[Sultan]

Вообщем, нечего не выводят, отправили аккаунт на проверку на ровном месте. Они меня просто с одной службы поддержки отправляют писать другой и так по кругу! Я не знаю что делать, они просто издеваются!!!
Так быть не должно!
Где ПРЕДСТОВИТЕЛЬ КАЗИНО SPINBETTER???
Дайте объяснение всему этому!
Что вообще у вас там происходит?

 

[Sultan]

Они меня 3 раза просили менять способ вывода, из-за их же технических проблем. Я каждый раз менял и не просто менял , а еще делал депозиты и откручивал ставки прошлых депозитов и что вот?
Когда в третий раз поменял на Юмани , сделал депозит 4500 сделал ставки равные где то 45.000 , получает я я выполнил их условия( непонятные)
Вывод то разрешили но 3 день не выводят. И не дают ответ почему так происходит! Просто самое обидное то что , я впервые выйграл 6000x , так обрадовался. И В ТАКОЙ МОМЕНТ они так поступают.Это самое ужасное. Это просто издевательство.Зачем вы тогда работаете SpinBetter, если так поступаете???

 

[ramatahat]

Они меня 3 раза просили менять способ вывода, из-за их же технических проблем. Я каждый раз менял и не просто менял , а еще делал депозиты и откручивал ставки прошлых депозитов и что вот?
Когда в третий раз поменял на Юмани , сделал депозит 4500 сделал ставки равные где то 45.000 , получает я я выполнил их условия( непонятные)
Вывод то разрешили но 3 день не выводят. И не дают ответ почему так происходит! Просто самое обидное то что , я впервые выйграл 6000x , так обрадовался. И В ТАКОЙ МОМЕНТ они так поступают.Это самое ужасное. Это просто издевательство.Зачем вы тогда работаете SpinBetter, если так поступаете???

опять я, держись по лудомански понимаю тебя как никто другой, обида злость и беспомощность, ждать и догонять самое г, крче просто не заливайся не играй, как вариант можно написать в лицензиат кюрасао я так делал, ну там приходит ответ на почту с кучей отмазок, еще лучше на аск гемлер накатать жалобу, более менее авторитетный сайт должны побаиваться там огласки, все сылки скину и видос как составить жалубу, там сайт на английском но если маленько владеешь проблем нет да и переводчик в помощь, там все просто, для себя инфа 6000х от ставки или от депозита если не трудно ответь сумму не пиши, что еще, еще раз не играй отслова совсем и не часто заходи на их сайт, чем меньше будет авторизаций тем больше у них будет мыслей что все это бесполезно и ты не зальешь банк(пс: мне дрип помой все таки вывел но там копейки были 26к надеюсь и тебе выведут).

 

[ramatahat]

опять я, держись по лудомански понимаю тебя как никто другой, обида злость и беспомощность, ждать и догонять самое г, крче просто не заливайся не играй, как вариант можно написать в лицензиат кюрасао я так делал, ну там приходит ответ на почту с кучей отмазок, еще лучше на аск гемлер накатать жалобу, более менее авторитетный сайт должны побаиваться там огласки, все сылки скину и видос как составить жалубу, там сайт на английском но если маленько владеешь проблем нет да и переводчик в помощь, там все просто, для себя инфа 6000х от ставки или от депозита если не трудно ответь сумму не пиши, что еще, еще раз не играй отслова совсем и не часто заходи на их сайт, чем меньше будет авторизаций тем больше у них будет мыслей что все это бесполезно и ты не зальешь банк(пс: мне дрип помой все таки вывел но там копейки были 26к надеюсь и тебе выведут).

(видео состаления жалобы, зарегаться естественно перед этим)