Долгое ожидание вывода

[Veronika27]

Здравствуйте. Давно играю на 1WIN, и ранее задержек таких сильных никогда не было. Ставлю на вывод 30000р, а не выводят. Обратилась в поддержку, сказали что все в штатном режиме, и в течении 48 часов будет выплата. Спустя 48 часов ничего не меняется, выплата все так-же в ожидании. Пишу в поддержку группы ВК, сказали так-же - ожидайте. Я являюсь VIP игроком, пишу своим менеджерам в Telegram. Один менеджер сказал - отправил запрос, ожидайте, выплата придет в ближайшее время. Второй менеджер дал Mail почту, куда следует обратиться, я обратилась и там ответа никакого нет уже 4 дня. Выплату жду уже 7 дней. Никто помочь не может. Мой ID 8673386.

 

[Маша Крупина]

Через что выводишь?

 

[Veronika27]

Через что выводишь?

На карту РУ

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Пожалуйста, пройдите верификацию для подтверждения личности, обратившись на почтовый адрес нашей компании — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

 

[Veronika27]

Здравствуйте!
Пожалуйста, пройдите верификацию для подтверждения личности, обратившись на почтовый адрес нашей компании — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

Я все еще жду хоть какое-нибудь сообщение на почту, тишина.

 

[Veronika27]

Здравствуйте!
Пожалуйста, пройдите верификацию для подтверждения личности, обратившись на почтовый адрес нашей компании — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

Получила сообщение о том, что нужно пройти верификацию. Я отправила все документы, которые у меня запросили. Надеюсь не заставите долго ждать ответа на почту.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.

Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен не в пользу игрока, жалоба закрыта.