Рассмотрение On x не выводят деньги.

[steshka23]

20 марта были поставлена деньги на вывод. Сначала я уточнила в поддержке нужна ли верификация-написали, что нет.
Спустя 2 дня уточнила когда выведут, мне пришло уведомление о том, что верификацию все же надо пройти.
Хорошо, 2 раза неудачных попыток-верифткация все же была пройдена.
23 марта в 16:50 пришло уведомление на почту и в приложении-что все прошло успешно.
Деньги так же не выводят, пишу в поддержку каждый день.
И сегодня, 26 марта мне опять приходит уведомление о том, что нужно пройти верификацию-обратилась в поддержку, их ответ:нужна выписка и чек.
На минутку, эти все данные я так же прикрепляла.
Это так и будет по кругу? Прошла верификацию, через 2 дня пройдите заново и деньги никто не выведет.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Нина и]

20 марта были поставлена деньги на вывод. Сначала я уточнила в поддержке нужна ли верификация-написали, что нет.
Спустя 2 дня уточнила когда выведут, мне пришло уведомление о том, что верификацию все же надо пройти.
Хорошо, 2 раза неудачных попыток-верифткация все же была пройдена.
23 марта в 16:50 пришло уведомление на почту и в приложении-что все прошло успешно.
Деньги так же не выводят, пишу в поддержку каждый день.
И сегодня, 26 марта мне опять приходит уведомление о том, что нужно пройти верификацию-обратилась в поддержку, их ответ:нужна выписка и чек.
На минутку, эти все данные я так же прикрепляла.
Это так и будет по кругу? Прошла верификацию, через 2 дня пройдите заново и деньги никто не выведет.

Как я вас понимаю я жду выплату с 19 числа, верификацию прошла успешно, сейчас они поставили мой аккаунт на проверку и эта проверка мне кажется ни закончится ни когда, делают всё чтобы затянуть процесс,пишу каждый день ответ один и тот же, ждите, конкретики в сроках не озвучивают, так что походу дела вам тоже потом придумают какую нибудь проверку, чем кончится ваш вопрос если что дайте знать пожалуйста

 

[ON-X]

Как я вас понимаю я жду выплату с 19 числа, верификацию прошла успешно, сейчас они поставили мой аккаунт на проверку и эта проверка мне кажется ни закончится ни когда, делают всё чтобы затянуть процесс,пишу каждый день ответ один и тот же, ждите, конкретики в сроках не озвучивают, так что походу дела вам тоже потом придумают какую нибудь проверку, чем кончится ваш вопрос если что дайте знать пожалуйста

Здравствуйте. Я попрошу вас не флудить в чужих жалобах. Для этого есть другие разделы на данном форуме. Здесь идет переписка между автором жалобы и представителем казино. Спасибо за понимание.

 

[ON-X]

20 марта были поставлена деньги на вывод. Сначала я уточнила в поддержке нужна ли верификация-написали, что нет.
Спустя 2 дня уточнила когда выведут, мне пришло уведомление о том, что верификацию все же надо пройти.
Хорошо, 2 раза неудачных попыток-верифткация все же была пройдена.
23 марта в 16:50 пришло уведомление на почту и в приложении-что все прошло успешно.
Деньги так же не выводят, пишу в поддержку каждый день.
И сегодня, 26 марта мне опять приходит уведомление о том, что нужно пройти верификацию-обратилась в поддержку, их ответ:нужна выписка и чек.
На минутку, эти все данные я так же прикрепляла.
Это так и будет по кругу? Прошла верификацию, через 2 дня пройдите заново и деньги никто не выведет.

Здравствуйте. Поддержка не владеет информацией о верификации наперед. Они могут только сообщить вам, что на данный момент времени верификация не нужна или нужна. Если у вас запросили дополнительные данные, значит администрация проекта посчитала, что в этом есть необходимость.

Я вижу, что у вас активный запрос на фото двух карт: *3320 и *2292. Пожалуйста, уточните, карты физические или виртуальные? Вы ранее присылали скриншот из мобильного онлайн-банкинга, но он, увы, не подойдет. Также не подойдут выписки с номером счета. Специалисты хотят увидеть на выписке номер карты, а не счета. Как вы понимаете, это разные номера. Попробуйте сгенерировать выписки именно по номеру карты.