Рассмотрение Утеря выплат

[Guzelik]

Уже две недели казино 1WIN морочит голову с выплатами.

Были созданы заявки на выплату выигрышей. Часть выплат пришла, часть выплат не получила, но в личном кабинете стоит статус ВЫПЛАЧЕНО.
Создала заявки в поддержку, предоставила все документы, в т.ч. банковские выписки ПДФ с ЭЦП банка об отсутствии указанных выплат.

Поддержкой созданы заявки:

• PAYVIP-1284526 - сумма выплаты 75 000₽
• PAYVIP-1279622 - сумма выплаты 27 424₽

Ежедневно, личный VIP менеджер и поддержка сайта в чате кормит завтраками, мол все в процессе, идет работа с платежной системой и мы найдем ваши средства. Либо просто закрывают чать со стандартной отпиской. Я не понимаю, для чего нужно такое длительное время - посмотреть транзакцию у Дропа это 1 минута времени.

В общем, одни разочарования (это я еще не написала про десятки пропавших/незачисленных депозитов). Прошу разобраться в данной ситуации и помочь получить мои выплаты.

Еще момент - стоило мне выиграть более менее значительную сумму (более 1 млн руб) и попытаться создать заявку на выплату через крипту (как того постоянно рекомендует поддержка сайта), так они отключили данный функционал именно в этот момент))

1ВИН - имейте совесть, решите вопрос, отправьте мне мои выплаты!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение. Мы полностью понимаем, что ожидание средств может быть напряженным, но вынуждены сообщить, что одна ваша транзакция все ещё обрабатывается, в то время как 27 424 ₽ уже успешно перечислены на принадлежащие вам реквизиты.

Пожалуйста, будьте уверены, что деньги в безопасности и операция выполняется.

Если возникнут дополнительные вопросы, мы рядом!

 

[Guzelik]

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение. Мы полностью понимаем, что ожидание средств может быть напряженным, но вынуждены сообщить, что одна ваша транзакция все ещё обрабатывается, в то время как 27 424 ₽ уже успешно перечислены на принадлежащие вам реквизиты.

Пожалуйста, будьте уверены, что деньги в безопасности и операция выполняется.

Если возникнут дополнительные вопросы, мы рядом!

Вот зачем обманывать? Эти средства не поступали! И выписку я предоставила. Их нет по сей день!