Решено Монро не зачисляет депозит

[mashercrimea]

Здравствуйте, хочу сообщить о том как казино монро стали воровать деньги. 14 . 03 я как обычно вносила депозиты, как требуется из информации на сайте , не меньше 1 тон. 2 платежа были размерами 2.5 тон и 1,7 тон. Ранее совершала платежи в рамках минимальных требований, 13.03 ни с одним депозитом проблем не возникало. На мой вопрос, по какой причине не зачисляют последние 2 депозита, казино отвечает что якобы они меньше их минимума - сообщают что минимум составляет- 3 тон. однако эта информация нигде не указана. Информацию на сайте до сих пор изменили- прилагаю свежий скриншот. На все мои обращения и требования пояснить ситуацию, получаю лишь отписки , с одной и той же формулировкой.
никто не поясняет , по какой причине информация на сайте говорит одно , а служба поддержки сообщает совсем другое. Прилагаю скриншоты которые доказывают что менее чем за 24 часа до проблемных депозитах, были депозиты в рамках минимальных требований которые были зачислены без проблем и задержек.
По какой причине именно последние депозиты казино решили оставить себе, не понятно. служба поддержки пытается выдумать новые правила, подстраиваясь под ситуацию. Помогите решить спор.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, хочу сообщить о том как казино монро стали воровать деньги. 14 . 03 я как обычно вносила депозиты, как требуется из информации на сайте , не меньше 1 тон. 2 платежа были размерами 2.5 тон и 1,7 тон. Ранее совершала платежи в рамках минимальных требований, 13.03 ни с одним депозитом проблем не возникало. На мой вопрос, по какой причине не зачисляют последние 2 депозита, казино отвечает что якобы они меньше их минимума - сообщают что минимум составляет- 3 тон. однако эта информация нигде не указана. Информацию на сайте до сих пор изменили- прилагаю свежий скриншот. На все мои обращения и требования пояснить ситуацию, получаю лишь отписки , с одной и той же формулировкой.
никто не поясняет , по какой причине информация на сайте говорит одно , а служба поддержки сообщает совсем другое. Прилагаю скриншоты которые доказывают что менее чем за 24 часа до проблемных депозитах, были депозиты в рамках минимальных требований которые были зачислены без проблем и задержек.
По какой причине именно последние депозиты казино решили оставить себе, не понятно. служба поддержки пытается выдумать новые правила, подстраиваясь под ситуацию. Помогите решить спор.

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему запросу. Указанные депозиты успешно зачислены на ваш игровой баланс, и вы можете воспользоваться ими.

Обратите внимание, что минимальная сумма пополнения с использованием данного способа оплаты составляет 1000 рублей. Пожалуйста, учитывайте это при будущих пополнениях. Данные на сайте также должны отображаться корректно. Вы можете воспользоваться конвертером, который отображается при пополнении.

Благодарим за понимание. Желаем вам удачи и приятной игры!


С уважением,
Monro казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.