Новая жалоба JetTon Жалоба

[butanaev3]

Выиграл с 3к до 12к рублей, поставил на вывод 8к, тут же блокировка аккаунта, просят верификацию, окей, отправил документы, одобрили, сказали ждите 72 часа.
Время прошло, аккаунт все еще заблокирован, типичное скамерское казино, которое легко дает пополнить баланс, но не дает выводить, под разными предлогами.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему аккаунту, вы не начали проходить процедуру верификации.

Вам необходимо пройти верификацию. Для этого отправьте запрос на почту службы безопасности, по форме - "Пройти верификацию аккаунта, ID - XXXXXXXX".
ID аккаунта вы можете скопировать на нашей платформе, нажав на экране блокировки → Скопировать мой ID.

Коллеги из отдела службы безопасности направят ссылку для прохождения верификации и помогут разобраться, если возникнут какие-либо вопросы в процессе.

Стандартное время рассмотрения запроса — 72 часа.

 

[butanaev3]

Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему аккаунту, вы не начали проходить процедуру верификации.

Вам необходимо пройти верификацию. Для этого отправьте запрос на почту службы безопасности, по форме - "Пройти верификацию аккаунта, ID - XXXXXXXX".
ID аккаунта вы можете скопировать на нашей платформе, нажав на экране блокировки → Скопировать мой ID.

Коллеги из отдела службы безопасности направят ссылку для прохождения верификации и помогут разобраться, если возникнут какие-либо вопросы в процессе.

Стандартное время рассмотрения запроса — 72 часа.

Вот же скрин, приняли все документы, лицом покрутить, паспорт скинуть, карту сфоткать

 

[butanaev3]

Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему аккаунту, вы не начали проходить процедуру верификации.

Вам необходимо пройти верификацию. Для этого отправьте запрос на почту службы безопасности, по форме - "Пройти верификацию аккаунта, ID - XXXXXXXX".
ID аккаунта вы можете скопировать на нашей платформе, нажав на экране блокировки → Скопировать мой ID.

Коллеги из отдела службы безопасности направят ссылку для прохождения верификации и помогут разобраться, если возникнут какие-либо вопросы в процессе.

Стандартное время рассмотрения запроса — 72 часа.

 

[JetTonGames]

Произошла техническая неполадка, из-за который мы не могли получить доступ к документам.

Сейчас все в порядке, служба безопасности проводит проверку верификации, после вам отпишут на почту, а также продублируем ответ здесь.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.