Решено Депозит

[Лариса 91]

Я 7 марта делала депозит в казино Кент и до сих пор депозит не пришёл, я отправила все подтверждения перевода, но казино не реагирует. Прошу разобраться и помочь в вопросе.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленные материалы. Запрос по Вашему депозиту находится в работе, информация уточняется. Как только появятся обновления по ситуации, мы сообщим об этом в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Лариса 91]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленные материалы. Запрос по Вашему депозиту находится в работе, информация уточняется. Как только появятся обновления по ситуации, мы сообщим об этом в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kent Casino!

Мой вопрос висит уже двое суток. Все чеки по депозит были предоставлены. Где депозит.

 

[Лариса 91]

Мой вопрос висит уже двое суток. Все чеки по депозит были предоставлены. Где депозит.

Вы требуете какое то видео, как я вносила деньги, я делала депозит 7 марта, какое видео. Где депозит.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Для завершения проверки по депозиту требуется видео-подтверждение. Ранее оно уже было запрошено у Вас по почте, пожалуйста, направьте запись в ответном письме.

Пожалуйста, предоставьте запись экрана, где Вы открываете приложение банка и показываете саму транзакцию перевода на наши реквизиты. Важно, чтобы на видео были чётко видны история операций, операция перевода, а также информация о переводе 801 RUB за 07.03.2026.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Лариса 91]

Здравствуйте!

Для завершения проверки по депозиту требуется видео-подтверждение. Ранее оно уже было запрошено у Вас по почте, пожалуйста, направьте запись в ответном письме.

Пожалуйста, предоставьте запись экрана, где Вы открываете приложение банка и показываете саму транзакцию перевода на наши реквизиты. Важно, чтобы на видео были чётко видны история операций, операция перевода, а также информация о переводе 801 RUB за 07.03.2026.

С уважением, команда Kent Casino!

А я уже отвечала, что нет ещё одного телефона чтоб сделать видео. Есть чек в Формате pdf и реквизиты куда надо было перевести депозит.

 

[Лариса 91]

А я уже отвечала, что нет ещё одного телефона чтоб сделать видео. Есть чек в Формате pdf и реквизиты куда надо было перевести депозит.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

К сожалению, мы не получили запрошенное видео-подтверждение. Без него проверить и сопоставить платёж с заявкой на пополнение нет возможности.

Понимаем, что у Вас могут быть сложности с записью от третьего лица, поэтому можно предоставить альтернативный вариант: запись экрана на Вашем телефоне, где Вы открываете приложение банка и показываете историю операций, сам перевод на наши реквизиты, а также детали операции по переводу 801 RUB за 07.03.2026.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Лариса 91]

Здравствуйте!

К сожалению, мы не получили запрошенное видео-подтверждение. Без него проверить и сопоставить платёж с заявкой на пополнение нет возможности.

Понимаем, что у Вас могут быть сложности с записью от третьего лица, поэтому можно предоставить альтернативный вариант: запись экрана на Вашем телефоне, где Вы открываете приложение банка и показываете историю операций, сам перевод на наши реквизиты, а также детали операции по переводу 801 RUB за 07.03.2026.

С уважением, команда Kent Casino!

Здравствуйте!

К сожалению, мы не получили запрошенное видео-подтверждение. Без него проверить и сопоставить платёж с заявкой на пополнение нет возможности.

Понимаем, что у Вас могут быть сложности с записью от третьего лица, поэтому можно предоставить альтернативный вариант: запись экрана на Вашем телефоне, где Вы открываете приложение банка и показываете историю операций, сам перевод на наши реквизиты, а также детали операции по переводу 801 RUB за 07.03.2026.

С уважением, команда Kent Casino!

Я отправила видео с экрана вам на почту.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленное видео-подтверждение, документ получен. Информация передана в профильный отдел для дальнейшей проверки, по итогам мы вернёмся к Вам с обновлением в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Лариса 91]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленное видео-подтверждение, документ получен. Информация передана в профильный отдел для дальнейшей проверки, по итогам мы вернёмся к Вам с обновлением в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kent Casino!

Хорошо, я надеюсь депозит поступит.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за ожидание и предоставленные документы. Сообщаем, что Ваш депозит был успешно зачислен на игровой счёт и использован при игре на сайте.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.