Рассмотрение Riobet и "визуальный баг"

[ТУРБО]

Здравствуйте, играл на Rio bet в новый слот от провайдера Evoplay , несколько раз выпадали бонус символы в количестве 3 шт.( Именно столько и нужно для активации бонус функции) По ставке 75р , после очередного "недобонуса" решил сделать скрины и обратиться в поддержку казино за помощью, на что через неделю после подачи заявки получил ответ "ЭТО ВИЗУАЛЬНЫЙ БАГ" оказался по мнению технического отдела.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Riobet]

Здравствуйте. По вашему обращению информация была проверена у провайдера игры. По результатам проверки было подтверждено, что в тот момент имел место визуальный баг интерфейса, который мог некорректно отображать символы бонуса. При этом сам игровой процесс и результаты раундов формируются на сервере провайдера и не были затронуты данным отображением.
Провайдер уже исправил данную проблему на своей стороне.

Также со стороны казино вам была предложена компенсация в виде фриспинов, на что вы согласились. После этого служба поддержки задала уточняющий вопрос по заявке, однако ответа не последовало, поэтому обращение было закрыто.

Если у вас остаются дополнительные вопросы, пожалуйста, уточните их – мы готовы помочь.

 

[ТУРБО]

Здравствуйте. По вашему обращению информация была проверена у провайдера игры. По результатам проверки было подтверждено, что в тот момент имел место визуальный баг интерфейса, который мог некорректно отображать символы бонуса. При этом сам игровой процесс и результаты раундов формируются на сервере провайдера и не были затронуты данным отображением.
Провайдер уже исправил данную проблему на своей стороне.

Также со стороны казино вам была предложена компенсация в виде фриспинов, на что вы согласились. После этого служба поддержки задала уточняющий вопрос по заявке, однако ответа не последовало, поэтому обращение было закрыто.

Если у вас остаются дополнительные вопросы, пожалуйста, уточните их – мы готовы помочь.

Вы из контекста вырвали сообщения, в целом диалог был о том что мне хотелось бы получить компенсацию или поощрение за выявление бага, на что мне ответили что вся компенсация будет в виде 30фс с отыгрышем х40 за счёт пополнения баланса, Я согласился на это потому что больше мне ничего не светило, со слов сотрудника ТП. Далее я вам не ответил на вопрос: "остались ли у меня какие-то вопросы?" .... А что я вам напишу в ответ? Основным вопросом является вопрос о компенсации, на который вы мне отказали и выдали лишь ФС. Более мне с вами не о чем было общаться....