Рассмотрение 1win не зачисляет депозит

[antoneskoO]

казино утверждает что депозит им не поступал, банк в свою очередь утверждает что деньги успешно отправлены...все доказательства в казино предоставил, депозита до сих пор нет, уже как 2 недели...Что мне делать не понимаю, деньги у меня списаны - в казино не дошли, пополнение было выполнено правильно, по реквизитам предоставленным казино

 

[antoneskoO]

казино утверждает что депозит им не поступал, банк в свою очередь утверждает что деньги успешно отправлены...все доказательства в казино предоставил, депозита до сих пор нет, уже как 2 недели...Что мне делать не понимаю, деньги у меня списаны - в казино не дошли, пополнение было выполнено правильно, по реквизитам предоставленным казино

повторюсь что банк отправил деньги, уже и писал в банк, звонил в банк, с их стороны все четко...в казино не дошли...и это не первый раз когда деп застревает где то по пути в казино,но обычно приходил в большим опозданием...а сейчас уже 2 недели жду, и не понимаю как решить вопрос, деньги у меня списаны

 

[antoneskoO]

спустя 6 переоткрытых заявок я предоставил в казино все доказательства депозита , какие они просили, и справку о движении средств ,всевозможные чеки, видео снимал что это именно я захожу в банк ищу операцию и показываю им...уже просто очевидно что я совершил депозит по их реквизитам...и в итоге меня кинули на деньги,незнаю кто, но не думаю что банк будет такими вещами заниматься, а вот платежная система у 1вина как обычно в своем репертуаре

 

[antoneskoO]

1 вин говорит что депозита не будет....идите в банк разбирайтесь, а банк уже все доказал и подтвердил успешное совершение платежа...и как быть

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По вашему обращению сейчас проводится проверка. Специалисты уточняют детали по транзакции и работают над тем, чтобы как можно быстрее завершить рассмотрение.
Пожалуйста, ожидайте результатов проверки. Приносим извинения за длительное ожидание и благодарим за понимание.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы повторно проверили информацию по вашему обращению. По данным провайдера, указанный депозит на платформу не поступал. Также обращаем внимание, что предоставленные вами документы не являются корректными. Если вы считаете, что произошла ошибка, просим направить полноценный чек в формате PDF, сформированный непосредственно в приложении банка, в чат или на электронную почту службы поддержки.
После получения корректного документа мы сможем провести дополнительную проверку. Благодарим за сотрудничество.

 

[antoneskoO]

я отсылал вам справку о движении средств в формате пдф,взятую с банка...это так же доказывает мой платеж как и чек который вы просите...поэтому можете подавиться своими деньгами, я смирился с потерей

 

[antoneskoO]

Здравствуйте!
Мы повторно проверили информацию по вашему обращению. По данным провайдера, указанный депозит на платформу не поступал. Также обращаем внимание, что предоставленные вами документы не являются корректными. Если вы считаете, что произошла ошибка, просим направить полноценный чек в формате PDF, сформированный непосредственно в приложении банка, в чат или на электронную почту службы поддержки.
После получения корректного документа мы сможем провести дополнительную проверку. Благодарим за сотрудничество.

больше ни единой копейки вам не подарю, и все мое окружение так же к вам больше не зайдет, люди не дураки...я уже 7 раз вам предоставлял одни и те же доказательства в разнызх формах, с меня хватит...