Отказ 1win проблемы с депозитом

[Aleknov]

На сайте пополнил баланс на 11 000р, при переводе по номеру телефона было указано переводить на озон банк, но у номера на который я переводил был выбран предпочтительный банк - тбанк. Я не обратил внимания, перевел не на тот банк. Деньги мне конечно же не вернули и не зачислили, связывался с банком - в возврате средств отказали. Также сказали, что владелец карты отказал в добровольном возврате средств (то есть доступ к карте у него имеется).

Поддержка сайта навстречу не идет, говорят "в следующий раз будьте внимательнее" и разводят руками

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы разделяем ваши переживания, но в данном случае мы ограничены полномочиями и не в силах повлиять на ситуацию.
К сожалению, поскольку при внесении депозита была допущена ошибка, которая привела к невыполнению условий оплаты, ваш платеж не может быть зачислен.

Для успешного проведения платежей в будущем просим ознакомиться с инструкцией, которая находится непосредственно в окне пополнения.

Надеемся, что следующее пополнение пройдет плавно.

 

[Aleknov]

Здравствуйте!
Мы разделяем ваши переживания, но в данном случае мы ограничены полномочиями и не в силах повлиять на ситуацию.
К сожалению, поскольку при внесении депозита была допущена ошибка, которая привела к невыполнению условий оплаты, ваш платеж не может быть зачислен.

Для успешного проведения платежей в будущем просим ознакомиться с инструкцией, которая находится непосредственно в окне пополнения.

Надеемся, что следующее пополнение пройдет плавно.

меня такой ответ устраивать не может. Владелец номера телефона, который отвечает за пополнение, самостоятельно отказался от отмены операции. Он владеет банковской карточкой. Ему на счет пришли средства. Поэтому я не вижу как именно вы ограничены полномочиями

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.