Отказ Не оплачен вгранние джекпод pinko

[Muratt]

Не оплачен выгриш джекпот cazino pinco провайдер Аmusnet я выиграл джекпот какой может ошибка я выиграл да скрин доказательств есть есть почему обратно забрал если пинко не будет оплачивать тога провайдер Amusnet пускай оплачивает то что сняли на моём счёте пускай возвращает не толка я ещё ондного такой случае почему обманывает людей
Если я уже сняли 500.000 р как может одобрить снять если ошибка
Мой id 9083787

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Понимаем ваше недоумение и согласны, что ситуация, при которой на балансе отображалась одна сумма, а затем она была скорректирована, может вызывать вопросы и беспокойство. Благодарим вас за ожидание и возможность разъяснить детали.

В ходе проверки было установлено, что результаты от провайдера передавались некорректно, из-за чего система на нашем сайте отображала некорректный размер джекпота. Фактический размер вашего джекпота составлял 50,024.14 рублей, а не 5,002,414.00 рублей.

В связи с этим сумма, которая не была использована на момент фиксации ошибки, а именно 6 987 127.81 рубля, была удержана и списана с баланса в рамках корректировки.

Со своей стороны мы не применяем никаких ограничений в отношении вашего аккаунта. При этом выплата или компенсация суммы, начисленной в результате технической ошибки — невозможна.

Благодарим за понимание!

 

[Muratt]

Здравствуйте!

Понимаем ваше недоумение и согласны, что ситуация, при которой на балансе отображалась одна сумма, а затем она была скорректирована, может вызывать вопросы и беспокойство. Благодарим вас за ожидание и возможность разъяснить детали.

В ходе проверки было установлено, что результаты от провайдера передавались некорректно, из-за чего система на нашем сайте отображала некорректный размер джекпота. Фактический размер вашего джекпота составлял 50,024.14 рублей, а не 5,002,414.00 рублей.

В связи с этим сумма, которая не была использована на момент фиксации ошибки, а именно 6 987 127.81 рубля, была удержана и списана с баланса в рамках корректировки.

Со своей стороны мы не применяем никаких ограничений в отношении вашего аккаунта. При этом выплата или компенсация суммы, начисленной в результате технической ошибки — невозможна.

Благодарим за понимание!

Я не согласна технические ошибки это ихни проблемы возвращайте мой денги

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.