Отказ 1win

[Azamat25]

Я отыграл в 1win бонус ,и там вышло 16727 рублей в 19:25 21.01.2026 года ,деньги которые я отыграл не пришли мне на счет

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение. Чтобы оперативно разобраться, о каком именно бонусе и акции идёт речь, и дать вам точный ответ, пожалуйста, направьте подробности на нашу официальную почту службы поддержки.

В письме укажите:
1. Ваш ID аккаунта.
2. Скриншот акции/бонуса или условия, которые вызвали вопросы.
3. Краткое описание ситуации.

Как только мы получим ваше письмо, постараемся дать подробный и точный ответ.

 

[Azamat25]

Здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение. Чтобы оперативно разобраться, о каком именно бонусе и акции идёт речь, и дать вам точный ответ, пожалуйста, направьте подробности на нашу официальную почту службы поддержки.

В письме укажите:
1. Ваш ID аккаунта.
2. Скриншот акции/бонуса или условия, которые вызвали вопросы.
3. Краткое описание ситуации.

Как только мы получим ваше письмо, постараемся дать подробный и точный ответ.

99176100
я выполнил условия бонуса и там вышло 16727 рублей и все было отыграно

 

[Представитель 1win Casino]

Благодарим за уточнение, но до сих пор не находим письма от вас на нашем официальном адресе службы поддержки.
Для продолжения проверки будем ожидать от вас недостающей информации.

 

[Azamat25]

Благодарим за уточнение, но до сих пор не находим письма от вас на нашем официальном адресе службы поддержки.
Для продолжения проверки будем ожидать от вас недостающей информацииздраствуй вот я писал сообщения в поддержку мне вот так ответили, как это зачисленно если должна была прийти сумма которую я выйграл и которая осталась после выполнения условий бонуса?

 

[Azamat25]

Благодарим за уточнение, но до сих пор не находим письма от вас на нашем официальном адресе службы поддержки.
Для продолжения проверки будем ожидать от вас недостающей информации.

если проблема не будет то уйду на другой проект

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим за информацию. Мы внимательно проверили вашу ситуацию, но, к сожалению, не нашли сообщений от вас на нашем официальном адресе службы поддержки. Чтобы продолжить проверку и оперативно решить вопрос, будем рады получить недостающую информацию.
Пожалуйста, отправьте письмо с необходимыми данными на support@1win.social, и мы обязательно разберемся в вашей ситуации.

 

[Azamat25]

Здравствуйте!
Благодарим за информацию. Мы внимательно проверили вашу ситуацию, но, к сожалению, не нашли сообщений от вас на нашем официальном адресе службы поддержки. Чтобы продолжить проверку и оперативно решить вопрос, будем рады получить недостающую информацию.
Пожалуйста, отправьте письмо с необходимыми данными на support@1win.social, и мы обязательно разберемся в вашей ситуации.

 

[Azamat25]

Здравствуйте!
Благодарим за информацию. Мы внимательно проверили вашу ситуацию, но, к сожалению, не нашли сообщений от вас на нашем официальном адресе службы поддержки. Чтобы продолжить проверку и оперативно решить вопрос, будем рады получить недостающую информацию.
Пожалуйста, отправьте письмо с необходимыми данными на support@1win.social, и мы обязательно разберемся в вашей ситуации.

здраствуйте уже прошла почти неделя когда проблема будет решена?

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию и видим, что ранее вы уже получили разъяснение по этому вопросу на электронную почту. Согласно условиям акции, сумма вашей игровой активности не достигла минимального порога, необходимого для начисления еженедельного кэшбека, поэтому бонус не был зачислен на счёт. Условия начисления кэшбека подробно описаны на сайте в разделе «Акции».
Если же вы имели в виду другой бонус или акцию, пожалуйста, уточните, о каком именно предложении идёт речь, чтобы мы могли проверить информацию и дать более точный ответ.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.