Решено Вывод с 7k

[mrjonsk]

Всех приветствую. Как-то раз возникла проблема с выводом с 7K, но решилось все достаточно быстро. Сейчас процесс затянулся с 1`9.12 и по сей день. После запроса на вывод, они только через время попросили верификацию, которая продлилась до 25.12 и уже с этого времени начал ожидать вывод(5 суток).
Как время на вывод прошло, уже 30 числа обращаюсь в поддержку, на что один оператор указывает срок крайней обработки 08.01(сославший на то, у меня была активная заявка на вывод, хотя позже оператор извинился и сказал, что предоставил неверную информацию). Другой оператор назвал сроки 02.01, и в итоге каким-то чудом другой оператор назвал верную дату, но опять же, жди жди жди, чего не понятно, и почему каждый из операторов называл разные сроки и каждый из них оперировал какой-то своей выдуманной информацией.
И вот сегодня аккаунт ушел на проверку, которая так же не понятно сколько продлится.
Никаких точных сроков нет, все непонятно и размыто звучит с их слов. Надеюсь хотя бы тут на какой-то вразумительный ответ, но почитав другие темы, я понял, что скорее всего попал в удивительное приключение...

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Всех приветствую. Как-то раз возникла проблема с выводом с 7K, но решилось все достаточно быстро. Сейчас процесс затянулся с 1`9.12 и по сей день. После запроса на вывод, они только через время попросили верификацию, которая продлилась до 25.12 и уже с этого времени начал ожидать вывод(5 суток).
Как время на вывод прошло, уже 30 числа обращаюсь в поддержку, на что один оператор указывает срок крайней обработки 08.01(сославший на то, у меня была активная заявка на вывод, хотя позже оператор извинился и сказал, что предоставил неверную информацию). Другой оператор назвал сроки 02.01, и в итоге каким-то чудом другой оператор назвал верную дату, но опять же, жди жди жди, чего не понятно, и почему каждый из операторов называл разные сроки и каждый из них оперировал какой-то своей выдуманной информацией.
И вот сегодня аккаунт ушел на проверку, которая так же не понятно сколько продлится.
Никаких точных сроков нет, все непонятно и размыто звучит с их слов. Надеюсь хотя бы тут на какой-то вразумительный ответ, но почитав другие темы, я понял, что скорее всего попал в удивительное приключение...

Здравствуйте. Насколько мы видим, ваш аккаунт находится на проверке. Не стоит её путать с верификацией, это разные процедуры. От вас в данный момент не требуется предоставление дополнительной информации. На период проведения данной процедуры выплаты могут приостанавливаться. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако сейчас вам нужно ожидать завершения данной процедуры. Причин для беспокойства нет. Множество игроков успешно проходят проверку, после чего получают свои выигрыши. Видим, что вы ранее неоднократно успешно выводили средства на нашем проекте. Поэтому причин сомневаться нашей порядочности у вас быть не должно.

 

[mrjonsk]

Здравствуйте. Насколько мы видим, ваш аккаунт находится на проверке. Не стоит её путать с верификацией, это разные процедуры. От вас в данный момент не требуется предоставление дополнительной информации. На период проведения данной процедуры выплаты могут приостанавливаться. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако сейчас вам нужно ожидать завершения данной процедуры. Причин для беспокойства нет. Множество игроков успешно проходят проверку, после чего получают свои выигрыши. Видим, что вы ранее неоднократно успешно выводили средства на нашем проекте. Поэтому причин сомневаться нашей порядочности у вас быть не должно.

Приветствую, в прошлые разы выводили гораздо быстрее и это не растягивалось на недели, а в данным момент с 19.12.25, до сих пор жду вывода, хотя бы какой-то части, но все так же идет проверка по аккаунту, которая завершится не понятно когда.

 

[7K Casino]

Приветствую, в прошлые разы выводили гораздо быстрее и это не растягивалось на недели, а в данным момент с 19.12.25, до сих пор жду вывода, хотя бы какой-то части, но все так же идет проверка по аккаунту, которая завершится не понятно когда.

Здравствуйте. По факту завершения проверки администрацией клуба было принято решение о том, что вам нужно предоставить дополнительные данные по своему аккаунту, а именно:

1) Фото карты 22041201****4790 с двух сторон;
2) Детализированный чек по транзакции 56582481. Это ваше пополнение на 18483 рублей от 8 декабря.

Пожалуйста, подгрузите эту информацию через свой профиль на нашем сайте и ожидайте обратную связь.

 

[mrjonsk]

Здравствуйте. По факту завершения проверки администрацией клуба было принято решение о том, что вам нужно предоставить дополнительные данные по своему аккаунту, а именно:

1) Фото карты 22041201****4790 с двух сторон;
2) Детализированный чек по транзакции 56582481. Это ваше пополнение на 18483 рублей от 8 декабря.

Пожалуйста, подгрузите эту информацию через свой профиль на нашем сайте и ожидайте обратную связь.

Доброго времени суток, все сделал, ожидаю

 

[mrjonsk]

И так, спустя почти МЕСЯЦ ожидания, пройдя доп. верификацию, отправив выписки, чеки и прочее, 12.01 сделали первую выплату в 40к, так же 12.01 поддержка сказала, что сроки опять обновляются и жди еще 5 суток. Сегодня решив уточнить, какой крайний срок обработки моей заявки на вывод, на что они мне говорят, что аккаунт находится снова на проверке))) и опять не ясно когда будет следующий вывод, ведь запросив еще раз документы для доп. верификации, сроки все так же сбросят и пойдут по новой...

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Администрацией клуба было принято решение о проведении дополнительной проверки по вашему аккаунту. Это не требует от вас более предоставления какой-либо информации. В данный момент вам достаточно лишь ожидать завершения этой процедуры. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако, хотим напомнить, что в правилах нашего проекта есть информация о возможных проверках по аккаунту, а именно в пунктах 6.2. и 8.21.

 

[mrjonsk]

Здравствуйте. Администрацией клуба было принято решение о проведении дополнительной проверки по вашему аккаунту. Это не требует от вас более предоставления какой-либо информации. В данный момент вам достаточно лишь ожидать завершения этой процедуры. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако, хотим напомнить, что в правилах нашего проекта есть информация о возможных проверках по аккаунту, а именно в пунктах 6.2. и 8.21.

И это означает, что после каждого вывода, вы будете проводить проверку N количество дней? Почему пройдя все ваши доп. проверки, и тем самым подтвердив свою личность и что счета являются моими, у вас все так же возникают какие-то сомнения, считаю что вы намеренно затягиваете выплаты, манипулируя правилами своей площадки

 

[mrjonsk]

6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности указанной информации.
---
Беря во внимание ваши же правила, хоту отметить, что ЛИЧНОСТЬ я давно уже подтвердил, пополнял только с одного счета, и его так же подтвердил, скинул все выписки, все чеки по указанным переводам, и считаю указанная мною информация была подтверждена и удостоверена на все 100%, и что вы дальше проверяете, мне не ясно.
И все так же считаю что вы намеренно затягиваете выплаты, манипулируя правилами своей площадки, даже лишь эта фраза "по нашему усмотрению" из правила выше, намекает на то, что могут выполнять проверку сколько угодно и когда угодно, и прикрываясь своими правилами.

 

[mrjonsk]

Сегодня снова запросили фото карты, которой я когда-то в самом начале пополнял/выводил, но она все так же с того счета, но уже закрытая, придется справку делать и снова ждать.
И получается так, что они запросили почти под самый конец недели, т.к. у них выходные сб/вс, значит то, что они проверят только в лучшем случае в понедельник, и ОПЯТЬ обновятся сроки на вывод))))))))
То есть специально тянут время растягивая это на недели и после каждой доп. верификации жди 5 дней, у меня не так уж и много пополнений и выводов, могли сразу все запросить по всем карта, которые нашли бы у меня в истории, но увы, они запросят одну и будут ждать, потом через время еще что-то и еще что-то и еще что-то и так до бесконечности

 

[7K Casino]

Сегодня снова запросили фото карты, которой я когда-то в самом начале пополнял/выводил, но она все так же с того счета, но уже закрытая, придется справку делать и снова ждать.
И получается так, что они запросили почти под самый конец недели, т.к. у них выходные сб/вс, значит то, что они проверят только в лучшем случае в понедельник, и ОПЯТЬ обновятся сроки на вывод))))))))
То есть специально тянут время растягивая это на недели и после каждой доп. верификации жди 5 дней, у меня не так уж и много пополнений и выводов, могли сразу все запросить по всем карта, которые нашли бы у меня в истории, но увы, они запросят одну и будут ждать, потом через время еще что-то и еще что-то и еще что-то и так до бесконечности

Здравствуйте. Не стоит пытаться увидеть в действиях наших специалистов какой-либо злой умысел. Они просто делают свою работу. Если у администрации проекта остаются вопросы по аккаунту, мы просим пользователя её предоставить. Я приношу вам извинения от лица клуба за возможные неудобства. Вижу что сегодня вам подтвердили верификацию, следовательно стоит ожидать вывод остатка суммы выигрыша.

 

[mrjonsk]

Доброго дня. Все вывели спустя почти месяц, жалоба более не актуальна

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.