Решено Jet казино не зачислили деньги на баланс

[Vikus]

добрый день. Не знаю уже как получить свои деньги обратно. Пополняла баланс казино Jet. добрый день. Не знаю уже как получить свои деньги обратно. Пополняла баланс казино Jet. добрый день. Не знаю уже как получить свои деньги обратно. Пополняла баланс казино, заявка была на пополнение баланса телефона на сумму 507 рублей, деньги списаны, но на баланс казино их нет. Прошло два дня, на мои обращения получаю дежурные сообщения и все. Чеки и даже выписку по счету с которого было совершено пополнение. Как быть?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Vikus]

В подтверждение слов направляю чек оплаты по заявке

 

[Royal Partners]

добрый день. Не знаю уже как получить свои деньги обратно. Пополняла баланс казино Jet. добрый день. Не знаю уже как получить свои деньги обратно. Пополняла баланс казино Jet. добрый день. Не знаю уже как получить свои деньги обратно. Пополняла баланс казино, заявка была на пополнение баланса телефона на сумму 507 рублей, деньги списаны, но на баланс казино их нет. Прошло два дня, на мои обращения получаю дежурные сообщения и все. Чеки и даже выписку по счету с которого было совершено пополнение. Как быть?

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы проверили информацию по вашему вопросу.
Ранее вы обращались в чат службы технической поддержки на сайте, где у вас был запрошен документ по данному платежу с указанием реквизитов получателя. В том чеке, который вы загрузили, данная информация не видна.
Пожалуйста, направьте недостающие данные в ближайшее время в чат службы технической поддержки менеджерам. После получения информации они смогут попробовать дополнительно направить запрос, чтобы найти ваши средства.

С уважением,
Jet казино!

 

[Vikus]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы проверили информацию по вашему вопросу.
Ранее вы обращались в чат службы технической поддержки на сайте, где у вас был запрошен документ по данному платежу с указанием реквизитов получателя. В том чеке, который вы загрузили, данная информация не видна.
Пожалуйста, направьте недостающие данные в ближайшее время в чат службы технической поддержки менеджерам. После получения информации они смогут попробовать дополнительно направить запрос, чтобы найти ваши средства.

С уважением,
Jet казино!

 

[Vikus]

Добрый день. Пополнения счета было через заявку на пополнение баланса номера телефона Билайн.
в чеке указанна сумма оператор и номер телефона который был пополнен. какая информация ещё нужна?

 

[Vikus]

подскажите пожалуйста, мой вопрос так и не решиться, так? прошло больше месяца

 

[Royal Partners]

Добрый день. Пополнения счета было через заявку на пополнение баланса номера телефона Билайн.
в чеке указанна сумма оператор и номер телефона который был пополнен. какая информация ещё нужна?

Необходимо, чтобы на скриншоте была видна информация о данных получателя, должен быть указан номер телефона, на который вы отправили средства.
В отправленном чеке нет подобной информации.

С уважением,
Jet казино!

 

[Vikus]

уважаемые, я прошу внимательнее просмотреть чек, там напротив строки "назначение платежа " четко указан телефонный номер который был мною пополнен, а именно цитирую:- перевод денежных средств (пополнение. баланса и номер телефона). странно почему вы не видете!?!

Необходимо, чтобы на скриншоте была видна информация о данных получателя, должен быть указан номер телефона, на который вы отправили средства.
В отправленном чеке нет подобной информации.

С уважением,
Jet казино!

!

 

[Vikus]

уважаемые, я прошу внимательнее просмотреть чек, там напротив строки "назначение платежа " четко указан телефонный номер который был мною пополнен, а именно цитирую:- перевод денежных средств (пополнение. баланса и номер телефона). странно почему вы не видете!?!


!

выделила

 

[Royal Partners]

выделила

Хорошо, спасибо за информацию. Направили запрос по вашему депозиту в платежную систему, как только поступит ответ, менеджеры службы технической поддержки с вами свяжутся. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,
Jet казино!

 

[Royal Partners]

выделила

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили дополнительно информацию по вашему вопросу. Платежной системой была запрошена дополнительная информация, а именно видео экрана с историей переводов из личного кабинета.
Письмо со всеми деталями было направлено на вашу почту. Пожалуйста, предоставьте видео в чат службы технической поддержки.

С уважением,
Jet казино!

 

[Royal Partners]

Уважаемый игрок!
Мы дополнительно проверили информацию по вашему обращению. К сожалению, для дальнейшего рассмотрения запроса нам не хватает необходимых данных. Служба технической поддержки неоднократно пыталась связаться с вами, однако ответа получено не было.
Вы можете обратиться в онлайн-чат в любое удобное для вас время, чтобы уточнить возможность направления повторного запроса в платёжную систему.

С уважением,
Jet казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.