Решено Невозможно войти после пополнения депозита в Иззи казино

[Алексей Старостин]

Здравствуйте! Я играю в Иззи казино. Пополнения и выводы средств проходили без проблем. К слову с депозита 10 000 рублей удалось выиграть 800 000 рублей. Деньги были выплачены. Но недавно 15 ноября 2025 года сделал депозит 50 000 рублей через приложение Иззи для смартфона. Для подтверждения оплаты требовалось загрузить pdf документ (чек) . Но моё приложение старой версии не позволяло это сделать. Можно было отправить только jpeg. Система его не принемало. Я зашёл через интернет браузер Яндекс- браузер и нашёл зеркало казино Иззи, зашёл в свой аккаунт и в истории незавершённых операций загрузил pdf документ. Деньги поступили на счёт. Но поиграть не удалось . Вышел из аккаунта и нет возможности зайти , выдаёт ошибку после ввода логина и пароля. Поддержка ответила, что аккаунт находиться на проверке и сроки выхода из блокировки неизвестны. Мой профиль Lexas1988. Прошу вас посодействовать в разблокировке моего аккаунта. Нахожусь в России.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZloyMellstroy]

с какого банка переводили?

 

[Алексей Старостин]

с какого банка переводили?

ВТБ банк по инструкции по сбп

 

[Royal Partners]

Здравствуйте! Я играю в Иззи казино. Пополнения и выводы средств проходили без проблем. К слову с депозита 10 000 рублей удалось выиграть 800 000 рублей. Деньги были выплачены. Но недавно 15 ноября 2025 года сделал депозит 50 000 рублей через приложение Иззи для смартфона. Для подтверждения оплаты требовалось загрузить pdf документ (чек) . Но моё приложение старой версии не позволяло это сделать. Можно было отправить только jpeg. Система его не принемало. Я зашёл через интернет браузер Яндекс- браузер и нашёл зеркало казино Иззи, зашёл в свой аккаунт и в истории незавершённых операций загрузил pdf документ. Деньги поступили на счёт. Но поиграть не удалось . Вышел из аккаунта и нет возможности зайти , выдаёт ошибку после ввода логина и пароля. Поддержка ответила, что аккаунт находиться на проверке и сроки выхода из блокировки неизвестны. Мой профиль Lexas1988. Прошу вас посодействовать в разблокировке моего аккаунта. Нахожусь в России.

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему вопросу, ваш аккаунт действительно находится на дополнительной проверке.
Также нам сообщили, что для продолжения процесса вам необходимо предоставить выписку по карте, с которой вы внесли последний депозит и запись экрана, где виден чек операции.
Направьте указанные материалы в чат службы технической поддержки и пожалуйста, не волнуйтесь, после предоставления указанных данных, надеемся, что проверка достаточно быстро завершится и доступ к аккаунту будет восстановлен.

С уважением,
IZZI казино!

 

[Алексей Старостин]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему вопросу, ваш аккаунт действительно находится на дополнительной проверке.
Также нам сообщили, что для продолжения процесса вам необходимо предоставить выписку по карте, с которой вы внесли последний депозит и запись экрана, где виден чек операции.
Направьте указанные материалы в чат службы технической поддержки и пожалуйста, не волнуйтесь, после предоставления указанных данных, надеемся, что проверка достаточно быстро завершится и доступ к аккаунту будет восстановлен.

С уважением,
IZZI казино!

Спасибо за помощь. Связался с поддержкой, отправил необходимые файлы и доступ разблокировали. Но почему ранее, когда я обращался мне не сообщали, что нужно данные файлы отправить. Просто ответ ваш профиль находится на проверке. Время нерегламентировано.

 

[Royal Partners]

Спасибо за помощь. Связался с поддержкой, отправил необходимые файлы и доступ разблокировали. Но почему ранее, когда я обращался мне не сообщали, что нужно данные файлы отправить. Просто ответ ваш профиль находится на проверке. Время нерегламентировано.

Вероятнее всего, информация о необходимости отправить дополнительные данные еще не поступала, когда вы обращались в чат службы технической поддержки.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Но сейчас все в порядке, аккаунт был разблокирован.

С уважением,
IZZI казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.