Рассмотрение Вывод средств

[Михаил1981]

Доброго времени суток, безобразное казино, три месяца не могу добиться выплат, после первого выйгрыша в размере 75000 казино запросила верификацию, ура через два дня я прошёл её, сумма выплаты увеличилась до 350000,при вопросе" где дегьги?", мне сообщили что нужна очередная верификация "углублённая" с проверкой банковских карт, водили по кругу месяц, наконец то прошёл, по правилам игровой платформы я должен был ждать свою выплату 14рабочих дней, сроки прошли, денег нет, при обращении в тех поддержку мне сообщают что началась "внутрянняя проверка " причём сколько она будет длиться и с чем она
связана, некто из тех поддержи объяснить не может! Прошло три месяца с первого запроса на вывод, результат нулевой!!! Сдаётся ощущение что это развод "честного" казино как они говорят!
Все скрины, переписок с тех поддержкой и состоянием моего профиля (с балансом) имеются!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Если после основной верификации у администрации клуба остаются вопросы по аккаунту, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию. Проверка по вашему аккаунту в данный момент актуальна и будет таковой до полного вывода средств. Средства могут выводить при активной проверке. Вам будут обрабатывать заявки постепенно по мере проведения проверки. Вижу, что сегодня успешно обработана заявка на 5000 рублей. Вам стоит ожидать остаток вывода. Причин для беспокойства совершенно нет.

 

[Михаил1981]

Здравствуйте. Если после основной верификации у администрации клуба остаются вопросы по аккаунту, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию. Проверка по вашему аккаунту в данный момент актуальна и будет таковой до полного вывода средств. Средства могут выводить при активной проверке. Вам будут обрабатывать заявки постепенно по мере проведения проверки. Вижу, что сегодня успешно обработана заявка на 5000 рублей. Вам стоит ожидать остаток вывода. Причин для беспокойства совершенно нет.

Я за 4месяца не получил ни одной выплаты!! Вы постоянно придумываете новые проверки! Причём проверки на которые вы сами не можете ответить (сколько по времени, и с чем она связана) Вы не честное казино!!

 

[7K Casino]

Сегодня заявка номер 53454930 была успешно обработана, зачисление возможно до 24 часов. По остальным заявкам, как уже писала выше, нужно ожидать.

 

[Михаил1981]

Я за 4месяца не получил ни одной выплаты!! Вы постоянно придумываете новые проверки! Причём проверки на которые вы сами не можете ответить (сколько по времени, и с чем она связана) Вы не честное казино!!

Вы даже тут себе противоречмте!! Где вы врёте я уже не понимаю, ваша тех поддержка пишет, что до полной проверки вывод невозможен!! А сколько это проверка будет длиться, вы не знаете, где логика??

 

[7K Casino]

Вы даже тут себе противоречмте!! Где вы врёте я уже не понимаю, ваша тех поддержка пишет, что до полной проверки вывод невозможен!! А сколько это проверка будет длиться, вы не знаете, где логика??

Здравствуйте. Давайте исходить из фактов: проверка по аккаунту актуальна, но при этом вам уже вывели 2 заявки, на 5 000 и 10 000 рублей. Вы вполне можете сами сделать вывод, что мой ответ корректный. У проверки нет фиксированных сроков, все очень индивидуально, на разных аккаунтах может потребоваться разное время. Хорошая новость состоит в том, что, не смотря на проверку, вам постепенно обрабатывают заявки. Давайте фокусироваться на позитиве и ожидать вывод остатка суммы. Я не буду вам обещать, что это произойдет завтра, вероятней всего придется немного подождать, как минимум пока специалисты не выполнят свою работы по проверке аккаунта.

 

[Михаил1981]

Здравствуйте. Давайте исходить из фактов: проверка по аккаунту актуальна, но при этом вам уже вывели 2 заявки, на 5 000 и 10 000 рублей. Вы вполне можете сами сделать вывод, что мой ответ корректный. У проверки нет фиксированных сроков, все очень индивидуально, на разных аккаунтах может потребоваться разное время. Хорошая новость состоит в том, что, не смотря на проверку, вам постепенно обрабатывают заявки. Давайте фокусироваться на позитиве и ожидать вывод остатка суммы. Я не буду вам обещать, что это произойдет завтра, вероятней всего придется немного подождать, как минимум пока специалисты не выполнят свою работы по проверке аккаунта.

Давайте из фактов, до того момента пока я сюда не написал вы мне за три месяца вывели сколько? Правильно - ноль! А сейчас эти выплаты 10000,и 5000 выглядят как.... На фоне того что на запросе стоит 1илн на вывод!!
Второе, эта ваша проверка проходит уже месяц! Вы хоть сами можете объяснить суть её, что именно проверяют? Верификацию я прошёл, причём дважды, со всеми выписками из банков!
Отсюда вывод- это искусственное и специальное затягиваете выплат.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. В правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных проверках по аккаунту.

У нас нет и никогда не было цели намеренно задерживать выводы средств. Тем не менее, если у службы безопасности появляются вопросы относительно правомерности выигрыша, они вправе проверить игровую историю юзера, чтобы убедиться в его добропорядочности. Это немалый пласт информации. Поэтому рекомендую вам запастись терпением и ожидать вывод оставшихся заявок.

 

[Михаил1981]

Здравствуйте. В правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных проверках по аккаунту.

У нас нет и никогда не было цели намеренно задерживать выводы средств. Тем не менее, если у службы безопасности появляются вопросы относительно правомерности выигрыша, они вправе проверить игровую историю юзера, чтобы убедиться в его добропорядочности. Это немалый пласт информации. Поэтому рекомендую вам запастись терпением и ожидать вывод оставшихся заявок.

Правила вашего клуба я изучил, и кроме как верификации ( которую я прошёл дважды) там ничего не написано, а уж тем более про внутреннюю проверку аккаунта!! Я играю на вашей платформе, по вашим правилам!! Но почему то правила у вас постоянно меняются!!
Я играю на 4 платформах, и только у ВАС такое безразличие к игрокам, и только у ВАС поддержка даже не пытается решать вопросы, и только у ВАС вывод средств исчесляется месяцами, лимит на вывод до 1млн в месяц, смешно. На любой другой платформе эта сумма выводилась за часы, а у вас месяцы! + к этому постоянное недоверие к игрокам кто выйграл больше 20000.отсюда имеем то что имеем, нелепая проверка которая длиться месяц, и о которой никто ничего не знает у вас!!

 

[Михаил1981]

Здравствуйте. В правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных проверках по аккаунту.

У нас нет и никогда не было цели намеренно задерживать выводы средств. Тем не менее, если у службы безопасности появляются вопросы относительно правомерности выигрыша, они вправе проверить игровую историю юзера, чтобы убедиться в его добропорядочности. Это немалый пласт информации. Поэтому рекомендую вам запастись терпением и ожидать вывод оставшихся заявок.

У меня есть скрины всех крупных выйгрышей! Думаю у вас тоже есть

 

[7K Casino]

У меня есть скрины всех крупных выйгрышей! Думаю у вас тоже есть

Здравствуйте. Вот пункт правил, в котором сказано о возможных проверках:

8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. - 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок.

Правила у нас в последнее время не менялись, информация о проверках там есть с момента основания клуба. У нас есть фиксированные сроки по выводу, но они, увы, не работают, если по аккаунту начинается проверка. Это уже совсем другая ситуация, которая требует дополнительного времени. Операторы не могут решить вопрос с проверкой, как бы сильно им того не хотелось. Это не их компетенция. Они могут только сориентировать вас по текущему статусу проверки, актуальна она или уже завершена.

Вижу, что вчера вам обработали ещё одну заявку, в этот раз на 40 000 рублей. Ожидайте поступление по остальным заявкам по мере проведения проверки.

 

[Михаил1981]

Здравствуйте. Вот пункт правил, в котором сказано о возможных проверках:

8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. - 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок.

Правила у нас в последнее время не менялись, информация о проверках там есть с момента основания клуба. У нас есть фиксированные сроки по выводу, но они, увы, не работают, если по аккаунту начинается проверка. Это уже совсем другая ситуация, которая требует дополнительного времени. Операторы не могут решить вопрос с проверкой, как бы сильно им того не хотелось. Это не их компетенция. Они могут только сориентировать вас по текущему статусу проверки, актуальна она или уже завершена.

Вижу, что вчера вам обработали ещё одну заявку, в этот раз на 40 000 рублей. Ожидайте поступление по остальным заявкам по мере проведения проверки.

Надеюсь очередной проверки не будет, после истечения срока выплаты