Отказ Kent Casino не выводят деньги

[MaximDivinets]

Выиграл на Kent casino 730.000р в слоте Zeus&Hades по ставке 200р. Уже более суток не могу вывести деньги. Аккаунт полностью верифицирован, на просьбу решить мою проблему с выводом поддержка отвечает «все в порядке, ожидайте поступления», далее операцию отклоняют спустя сутки. Просьба разобраться в проблеме и завершить выводы.

 

[MaximDivinets]

Скриншот с датой и суммой выигрыша.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[MaximDivinets]

 

[MaximDivinets]

Посмотреть вложение 35683

Также после суток ожидания отменили все мои заявки, конфисковали средства, просто жесть)

 

[MaximDivinets]

А также в этом казино не запрещено пополнение баланса с карты другого человека. В правилах такого пункта нету. Так что по не существующим правилам мой выигрыш аннулировали и средства конфисковали.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

В процессе проверки Вашего аккаунта было установлено нарушение следующих положений Правил и условий нашего казино:

- Все средства, используемые для пополнения счёта, должны принадлежать лично игроку;
- Депозиты допускается вносить исключительно с платёжных инструментов, владельцем которых является сам игрок. В случае несоблюдения данного требования такие депозиты, а также полученные с них выигрыши, могут быть признаны недействительными.

Сумма первоначального депозита 5100 RUB возвращена на Ваш игровой баланс. Как мы наблюдаем Вы их успешно вывели

С уважением,
команда Kent Casino.

 

[MaximDivinets]

Здравствуйте!

В процессе проверки Вашего аккаунта было установлено нарушение следующих положений Правил и условий нашего казино:

- Все средства, используемые для пополнения счёта, должны принадлежать лично игроку;
- Депозиты допускается вносить исключительно с платёжных инструментов, владельцем которых является сам игрок. В случае несоблюдения данного требования такие депозиты, а также полученные с них выигрыши, могут быть признаны недействительными.

Сумма первоначального депозита 5100 RUB возвращена на Ваш игровой баланс. Как мы наблюдаем Вы их успешно вывели

С уважением,
команда Kent Casino.

У вас в правилах не указано, что я не имею права пополнять баланс с другой карты. Вы запрашивали у меня верификацию карты, с которой я делал депозит, я вам все документы предоставил, вы ее верифицировали. Если бы Вам что-то не понравилось изначально, то вы бы отклонили мои документы, но вы их приняли и сказали, что мои выводы находятся в обработке. Тем более мой последний депозит был сделан с криптокошелька, который я также верифицировал и вы или ваши коллеги мне говорили что я могу выводить на него выигрыш.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.