24 октября 2025г. Поставил на вывод 280.000 рублей в казино 1win. Я проверил режим "Poker" и всё было отлично, через час меня выкинуло с аккаунта, я заново авторизовался в нём, снова зашёл в "Poker" и увидел ошибку, которая подтверждала мои сомнения насчёт вывода средств, т.к в прошлом году я сталкивался с такой же проблемой. Я отписал в онлайн поддержку на сайте, на что мне дали ответ пастой "Обратитесь на почту", я написал на почту. На что мне дали ответ о прохождении верификации ссылаясь на п.10.3. Верификацию по ссылке я прошёл, поделился с ними о прохождении верификации в ответном сообщении. После этого мне ответили о том, что документы находятся на проверке, при этом не уточнив сроков и т.п. Я поинтересовался о сроках проведения проверки игрового аккаунта и после этого началось самое интересное. Мне ответили сообщением, которое никак не относится к моему вопросу, а сообщение было таким "Для того чтобы изменить вашу почту, пришлите, пожалуйста, данные о вашем аккаунте, которые подтверждают, что вы его владелец", но я никак не задействовал тему смены почты. Далее я спросил "о какой смене почты идёт речь" и уточнил является ли это частью проверки или нет. На моё сообщение не последовало ответа. Через 9 часов я продублировал своё сообщение и на него так и не было ответа. Также в 9:21 мне пришло сообщение с другой почты о прохождении верификации, это было точно такое же сообщение, что и с действующей почты 1 win и по ссылке верификация уже была пройдена. Я отправил скриншот одобренного прохождения KYC и на это сообщение мне тоже не ответили.
Давайте уже решим эту проблему, я не намерен ждать так долго.
Давайте уже решим эту проблему, я не намерен ждать так долго.
