Отказ Жалоба на Мостбет обманул своего вип игрока

[Aziza]

Жалоба на Мостбет. Id 26214363 Здравствуйте. Мостбет заблокировал мой вип акаунт.
15.07.2025г. заморозили мой аккаунт мостбет. После этого я написала в поддержку чтобы разморозить акаунт, мне написали чтобы я прошла верификацию. Отправила им все документы и я назначила видео звонок на 21.07.2025г. но вдруг через два дня мне разморозили мой аккаунт. Но не смотря на это я прошла верификацию и видео звонок на отлично, все было хорошо. Но через несколько часов 21.07 мне заблокировали акаунт без возможности восстановления.
Как? мостбет может так поступать со своим вип игроком который 7 лет играет!? Меня заблокировали по неизвестной причине. Пишут свои правила и так дале. Что они могут перестать сотрудничать со мной когда захотят. А то что я столько лет играла и проиграла кучу бабла и постепенно поднимала свой уровень мостбет просто заблокировали акаунт несправедливо. Ваучеры брать нельзя, на спорт ставить нельзя, отыграть бонусы нельзя вообщем я так понимаю что нужно только проигрывать свои деньги то что я и делала на протяжении столько лет. Мультиакаунтов у меня нет, я всегда играла по правилам мостбет и не переходила черту. Так же мои друзья коллеги которые играли в мостбет долгие годы тоже были заморожены и после того как они прошли верификацию всех заблокировали не за что. Это обсурд, мостбет теряет своих клиентов, поступает с нами несправедливо.
Пишу сюда с надеждой что мне кто нибудь поможет разблокировать мой вип акаунт. Очень прошу вас помогите

 

[представитель Mostbet]

Жалоба на Мостбет. Id 26214363 Здравствуйте. Мостбет заблокировал мой вип акаунт.
15.07.2025г. заморозили мой аккаунт мостбет. После этого я написала в поддержку чтобы разморозить акаунт, мне написали чтобы я прошла верификацию. Отправила им все документы и я назначила видео звонок на 21.07.2025г. но вдруг через два дня мне разморозили мой аккаунт. Но не смотря на это я прошла верификацию и видео звонок на отлично, все было хорошо. Но через несколько часов 21.07 мне заблокировали акаунт без возможности восстановления.
Как? мостбет может так поступать со своим вип игроком который 7 лет играет!? Меня заблокировали по неизвестной причине. Пишут свои правила и так дале. Что они могут перестать сотрудничать со мной когда захотят. А то что я столько лет играла и проиграла кучу бабла и постепенно поднимала свой уровень мостбет просто заблокировали акаунт несправедливо. Ваучеры брать нельзя, на спорт ставить нельзя, отыграть бонусы нельзя вообщем я так понимаю что нужно только проигрывать свои деньги то что я и делала на протяжении столько лет. Мультиакаунтов у меня нет, я всегда играла по правилам мостбет и не переходила черту. Так же мои друзья коллеги которые играли в мостбет долгие годы тоже были заморожены и после того как они прошли верификацию всех заблокировали не за что. Это обсурд, мостбет теряет своих клиентов, поступает с нами несправедливо.
Пишу сюда с надеждой что мне кто нибудь поможет разблокировать мой вип акаунт. Очень прошу вас помогите

Уважаемая Aziza, здравствуйте!

Мы все проверили. Грустно это сообщать, но ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с правилами:

Если есть подозрения, что участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, мульти-сессия (несколько одновременных активных сессий одного аккаунта), ставки совершались третьими лицами, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, ставки сделаны с целью превысить установленные компанией ограничения, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём:

отмены ставок;
ограничения вывода денежных средств;
закрытия счета клиента без возврата денежных средств. Подробнее можно ознакомиться с п.п 2.10 правил на нашем сайте.

Желаем вам удачи.
Команда Мостбет.

 

[Maks96]

Решено