Отказ казино Pinco заблокировало аккаунт и не отвечает

[jerimi1337]

Здравствуйте, где то в мае этого года меня отправили на верификацию личности и доп верификацию, я все благополучно прошел отправил все необходимые документы прошел видео верификацию и тд. Где то в июне попытался зайти на аккаунт и выдавало ошибку product_cabinet_AUTH_USER_BLOCKED_OTHER_VIOLATION, пытался зайти и через почту и через телефон не пускало. Пытался писать в поддержку и в телеграме и на почту и в чате - ответа НОЛЬ! Поддержка молчит на аккаунт зайти нельзя на аккаунте застряло около 35 тысяч рублей.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Доступ к вашему аккаунту временно ограничен до завершения дополнительной процедуры верификации. Поскольку она еще не пройдена, решение может быть пересмотрено после ее успешного прохождения.

Для получения подробной информации и дальнейших инструкций, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты, с которого ранее поступал запрос на предоставление документов.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

 

[jerimi1337]

Написал вам вчера днем на адрес электронной почты, ответа не поступило

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Время рассмотрения запроса может составлять до 5 рабочих дней. Просим вас сохранять терпение и ожидать ответа.

 

[jerimi1337]

Здравствуйте!

Время рассмотрения запроса может составлять до 5 рабочих дней. Просим вас сохранять терпение и ожидать ответа.

все еще ничего не ответили ждать еще 5 дней? а потом еще 5 дней?
сколько ждать то можно извините за нескромный вопрос жду с мая. может уже движения какие то будут по вопросу моей верификации

 

[Adamv]

все еще ничего не ответили ждать еще 5 дней? а потом еще 5 дней?
сколько ждать то можно извините за нескромный вопрос жду с мая. может уже движения какие то будут по вопросу моей верификации

А почему заблокировали

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

К сожалению, мы длительное время не получаем от вас ответов на наши запросы, отправленные по электронной почте. Напоминаем, что процедура проверки не может быть завершена, пока вы не предоставите всю необходимую информацию нашим специалистам.

Благодарим за понимание.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

С 3 сентября мы направляли предупреждения, однако три последних запроса по почте были проигнорированы (последний — 26 сентября).

Поскольку вы не готовы к сотрудничеству, считаем возможным завершить рассмотрение этой жалобы. Если все же решите пройти дополнительную проверку — напишите нам на почту.

Благодарим за понимание.

 

[Maks96]

Пользователь не реагирует на запросы казино. Жалоба закрыта