Решено Жалоба

[Ruzil]

не пришел депозит

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю покер рума. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа рума - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. А почему вы не обратились с этим вопросом в онлайн-поддержку? У вас есть какие-то трудности с этим?

Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 9 – 11 июня. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами.

Можете отправить выписку сюда, но я вам отвечу только с понедельника, ввиду графика своей работы. Поэтому рекомендую взять выписку и чек и написать в онлайн-чат, который работает 24/7. Оператор оформит заявку на поиск депозита.

Также обращаю ваше внимание, что на сайте появился функционал самостоятельного заполнения формы для поиска депозита. Эта форма находится там же, где и кнопка онлайн-чата. Вы можете даже без помощи оператора оформить заявку. В форму, опять же, нужно будет подгрузить чек и выписку в PDF формате.

 

[Ruzil]

Здравствуйте. А почему вы не обратились с этим вопросом в онлайн-поддержку? У вас есть какие-то трудности с этим?

Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 9 – 11 июня. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами.

Можете отправить выписку сюда, но я вам отвечу только с понедельника, ввиду графика своей работы. Поэтому рекомендую взять выписку и чек и написать в онлайн-чат, который работает 24/7. Оператор оформит заявку на поиск депозита.

Также обращаю ваше внимание, что на сайте появился функционал самостоятельного заполнения формы для поиска депозита. Эта форма находится там же, где и кнопка онлайн-чата. Вы можете даже без помощи оператора оформить заявку. В форму, опять же, нужно будет подгрузить чек и выписку в PDF формате.

А где взять эту выписку надо в банк обращаться?

 

[7K Casino]

А где взять эту выписку надо в банк обращаться?

Здравствуйте. Не обязательно. Её можно получить через ваш личный кабинет в онлайн-банкинге. Прилагаю инструкцию:

Для получения выписки по карте необходимо открыть приложение "Сбербанк Онлайн" и выбрать соответствующую карту. На открывшейся странице следует перейти в раздел "Реквизиты и выписки". В появившемся окне нажмите на вкладку "Выписки и справки" и перейдите в раздел "Выписка по счету дебетовой карты". Затем сформируйте период, за который нужна выписка ( 9 – 11 июня), и нажмите кнопку "Заказать".


Пожалуйста, поторопитесь с предоставлением выписки, потому что время для поиска утерянных депозитов ограничено.

 

[Ruzil]

Здравствуйте. Не обязательно. Её можно получить через ваш личный кабинет в онлайн-банкинге. Прилагаю инструкцию:

Для получения выписки по карте необходимо открыть приложение "Сбербанк Онлайн" и выбрать соответствующую карту. На открывшейся странице следует перейти в раздел "Реквизиты и выписки". В появившемся окне нажмите на вкладку "Выписки и справки" и перейдите в раздел "Выписка по счету дебетовой карты". Затем сформируйте период, за который нужна выписка ( 9 – 11 июня), и нажмите кнопку "Заказать".


Пожалуйста, поторопитесь с предоставлением выписки, потому что время для поиска утерянных депозитов ограничено.

Вот выписка

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо большое за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 5 дней. Пожалуйста, ожидайте.

 

[7K Casino]

Депозит игрока был успешно найден и зачислен на баланс его аккаунта 22 июня.
Жалоба решена

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта