Спасибо за предоставленную информацию!
Понимаем, насколько неприятной и тревожной может быть подобная ситуация, особенно если ожидался выигрыш в рамках игрового раунда.
Видим, что вы уже обращались в службу поддержки, и по вашему обращению создана задача на технический отдел. Наши специалисты уже запрашивают всю необходимую информацию непосредственно у провайдера слота. Как только будет получен официальный ответ с результатом игрового раунда, вы получите его на свою электронную почту.
Это означает, что если провайдер подтвердит наличие выигрыша, он будет выплачен вам в полном объеме, согласно данным, зафиксированным на его стороне.
Благодарим за терпение и рассчитываем на ваше понимание.