Жалоба казино 7К ошибка при отправке документов на верификацию

[Николай Глухов]

Здравствуйте. 20.04.2025 отправил запрос на вывод средств через несколько дней пришло уведомление онеобходимости пройти верификацию. На тот момент у меня небыло под рукой карты банка. Сегодня мне ее доставили. Я отправляю все нудные фотографии и вижу ошибку отправки. Пробовал разные браузеры и впн, без результата. Смотрел форумы, где советуют сразу оставлять жалобу на вашем ресурсе иначе проблему не решить. Сумма выйгрыша которую хочу вывести 270000.на данный момент стоит сумма на вывод 75000.

 

[Николай Глухов]

Здравствуйте. 20.04.2025 отправил запрос на вывод средств через несколько дней пришло уведомление онеобходимости пройти верификацию. На тот момент у меня небыло под рукой карты банка. Сегодня мне ее доставили. Я отправляю все нудные фотографии и вижу ошибку отправки. Пробовал разные браузеры и впн, без результата. Смотрел форумы, где советуют сразу оставлять жалобу на вашем ресурсе иначе проблему не решить. Сумма выйгрыша которую хочу вывести 270000.на данный момент стоит сумма на вывод 75000.

Документы отправленны. Ожидаю результата проверки.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Николай Глухов]

Документы отправленны. Ожидаю результата проверки.

Как и ожидалось верификация не пройдееа. Хотя все документы отчетливо видны, каждый символ. При отправке новых опять ошибка. Служба потлержки на связь не выходит

 

[Николай Глухов]

Это издевательство. Сутки пытаюсь отправить документы, потому что появляется ошибка при отправке, далее приходит опять отказ. Повторюсь, документы полностью читаемы без бликов без фильтров. Горизонтально расположены. Служба потдержки ни разу не вышла на связь. Можно узнать какие фото конкретно не потходят?

 

[7K Casino]

Это издевательство. Сутки пытаюсь отправить документы, потому что появляется ошибка при отправке, далее приходит опять отказ. Повторюсь, документы полностью читаемы без бликов без фильтров. Горизонтально расположены. Служба потдержки ни разу не вышла на связь. Можно узнать какие фото конкретно не потходят?

Здравствуйте. На почте сейчас большое количество обращений. Операторы отвечают всем в порядке очереди. Вероятно, до ваших писем ещё не успели дойти. Приносим извинения за неудобства. Вам осталось подгрузить детализированный чек по транзакции 33679120 - это ваше пополнение на 1005 рублей от 19 апреля. На чеке обязательно должна быть информация об отправителе денег. Попробуйте загрузить этот файл, его размер не должен превышать 10 Мбайт. Если трудность с оправкой файлов сохраниться, пожалуйста, отпишите нам точные дату и время совершения попытки загрузки.

 

[Николай Глухов]

Здравстауйте! Спасибо за уделенное внимание моей проблеме. Отправил чек в вормате pdf и на вмякий случай два скриншота

 

[Николай Глухов]

Верификация пройдена. Ожидаю поступления средств. Вывод был запрошен 20.04.2025.

 

[Николай Глухов]

Здравствуйте. Вывода нет. Сколько ждать еще. 21.04 была создана заявка, написано 14 дней почему-то ну да ладно, они прошли!

 

[Николай Глухов]

Здравствуйте. Акаунт заблокировали без обьяснений. Это как понемать?

 

[Николай Глухов]

Первый раз выйграл нормальные деньги по моим меркам. Сначала парели мозги с отправкой документов, потом с их проверкой, а теперь просто заблокировали без обьяснений. Мошейники и не как иначе, может сейчас придумают какую небудь отмазку. Я не понемаб сколько жалоб и как ваше казино вообще не в черном списке. Люди осторожней кидают в прямом смысле слова. И эта платформа ни как не влияет на казино

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Мы честный клуб, который дорожит своей лицензией, поэтому не в наших интересах обманывать игроков. Ваш аккаунт был заблокирован на основании следующего пункта правил:

5.5. Каждый игрок может открыть на Сайте только один счет. Остальные открытые игроком счета будут рассматриваться в качестве дублирующих. У нас есть право закрывать такие счета и:
5.5.1. признавать недействительными все операции, проведенные с использованием дублирующего счета;
5.5.2. не возвращать игрокам все вклады и ставки, сделанные с дублирующего счета;
5.5.3. требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию.

Почта первого аккаунта начинается на 929hakerh и заканчивается на mail.ru. Почта второго аккаунта начинается на nikolajgluhov и заканчивается на gmail.com. В обоих профилях фигурирует номер телефона +798****5792.