Решено Вывод денег не поступил

[Азамат07]

Сделал вывод денег 23.03.25 деньги списались со счета в казино но не поступили на мой счет. Обращался в поддержку сказали передали специалистам заявку и на этом все

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте.
Заявка по вашему выводу уже передана в финансовый отдел.
По факту решения вопроса вам будет отправлено письмо. Просьба ожидать.

 

[Азамат07]

Здравствуйте.
Заявка по вашему выводу уже передана в финансовый отдел.
По факту решения вопроса вам будет отправлено письмо. Просьба ожидать.

Сколько ждать сроки есть какие нибудь, а то можно ждать и год.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. К сожалению, я не могу назвать вам точные сроки. Так как сейчас наблюдается повышенная загруженность финансового департамента, сроки решения составят не менее 7-10 дней.

 

[Азамат07]

Здравствуйте. К сожалению, я не могу назвать вам точные сроки. Так как сейчас наблюдается повышенная загруженность финансового департамента, сроки решения составят не менее 7-10 дней.

Прошло уже 7 дней с момента заявки на вывод. Если вы не собираетесь перечислять деньги просто так и скажите зачем тянуть время! Я не думаю что это такая большая сумма что бы не найти эту транзакцию. Первый раз начал играть в это казино и впечатление не очень хорошее.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что у финансовых специалистов есть к вам вопросы:

1) Уточните маску карты (первые 6 и последние 4 цифры), к которой привязан номер +798****3381;
2) Пожалуйста, предоставьте выписку по карте вывода за период 22 - 25 марта файлом формате PDF.

 

[Азамат07]

220220-0787

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо больше за предоставленную информацию. Уже предала её специалистам. Будем ждать результат.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Выплата оказалась неуспешной. Средства вернули на баланс аккаунта пользователя. После чего он переоформил заявку и успешно получил свой вывод. Жалоба решена

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта