Жалоба на онлайн казино 1win

[befcut]

Здравствуйте! Не зачисляют вывод на карту с 12 апреля, хотя на их сайте вывод подтверждён что отправлен, денег на карте до сих пор нет. До тех поддержки не достучаться, не заходят в чат часами, заявку составил еле как. Отправил им все данные, скриншоты, выписки из банка. Ждал, через пару дней написал по новой в тех поддержку узнать что со статусом моей заявки, они пишут нужно составить заявку опять. Прошу помочь в решение данного вопроса. Вывод 3000

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней


Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[befcut]

Id 6230265

 

[befcut]

Сегодня отправили вот такое сообщение, карты перепутать я не мог никак, потому что копирую с приложения. Пополнял и выводил всегда только на нее! Верните мне деньги!

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Проверили информацию. Деньги зачислены на указанные Вами реквизиты при выводе средств.
С Уважением, команда 1win.

 

[befcut]

Это не мои реквизиты! Посмотрите карту пополнения, я не знаю чья эта карта. Вы на чужую карту перевели деньги, как такое может быть? Где ответственность? С какой карты пополнил, на ту карту и выводишь. Вы почему мои средства переводите чужим лицам???

 

[befcut]

Вот моя карта, я и пополнял с неё всегда. И принадлежит она мне. Вы не туда отправили деньги! Это ваша ошибка! Карта копируется без проблем и исправлений, и вставляется в вашу строчку тоже. Если вы ошиблись цифрой это ваши проблемы. Разрешите мою ситуацию, первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением. Получается любой может взломать мой аккаунт и вывести мои деньги на свою карту??? Где проверка? Как работает служба безопасности?

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.