Жалоба: VODKA.BET проблемы с выплатами

[Viktorfint]

07.10.2024 поставил на вывод 2 суммы - 50.000 и 100.000
50 т.р. - закрывался перевод с конфликтом (не поступили средства), статус заявки непонятен, поддержка ответ не даёт.
100 т.р. решил вывод отменить, т.к. сумма крупная, долго ждать кого то с таким депозитом. В итоге после нажатия кнопки отменить выплату, всплыло сообщение, что выплата уже в работе. По итогу - на баланс средства не вернулись, а статус заявки на вывод - Успешно. Судьба этого вывода так же не известна. Поддержка ответила спустя 13 часов шаблонно и не в тему:
Цитата:
Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваша информация передана в платежную систему. Из-за высокой загруженности и технических работ на стороне платежной системы время обработки заявок на выплаты может временно превышать 24 часа.
В случае отмены Вашей выплаты по истечению 24 часов и при Вашем желании вновь поставить на вывод, рекомендуем сделать вывод на криптовалюту или Пиастрикс, туда вывод будет быстрее. Но данное исключение работает лишь в том случае, если ранее Вы уже сделали попытку вывода на банк. Просьба отписать в чат, если по какой-то причине после этих действий выплата не прошла модерацию.

Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Viktorfint]

Надеюсь здесь представитель объяснит нормально и без шаблонного ответа.
Почему вывод на 100 т.р. имеет статус Успешно, но не поступил мне. И сколько ещё будет висеть вывод на 50 т.р.

Пока сложилось впечатление, что меня кинули на 150 к.

 

[Casino Vodka]

Доброго времени суток, выплата на сумму 50 000р вам поступила.
Выплата на 100 000р отменена.
К сожалению, в данный момент мы столкнулись с техническими проблемами в работе нашей платежной системы. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и делаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее.
Мы просим вас проявить терпение и понимание, пока наши специалисты работают над устранением неполадок. В случае отмены выплаты, просьба поставить вывод на другие платежные системы/реквизиты: Piastrix, Криптовалюты. Перед сменой реквизитов, уведомите поддержку что вывод будет на другие реквизиты. Спасибо за ваше понимание и поддержку.

 

[Viktorfint]

Выплата на 50 т.р. не поступила, хотя и имеет статус Успешно.

 

[Viktorfint]

Нажал открыть спор сразу же, было - ожидание решения администрации. Потом спор перестал открываться - просто в ожидании. А теперь - успешно, но денег нет.

 

[Casino Vodka]

Сейчас отправим вам чек в личные сообщения

 

[Viktorfint]

Ну я не совсем дурак, чтоб не заметить перевод на 50 т.р. при том, что я не пользуюсь особо банком на который выводил. В подтверждение могу сделать выписки и все, что необходимо.

 

[Viktorfint]

Обновляю инфо:
Вывод на 100 к вернулся на баланс, вывел успешно на крипту.

Осталась проблема:
Вывод на 50 к. - имеет статус Успешно. Мне не поступил. У представителя казино есть чек, но по моему мнению это подделка т к. не указаны вообще никакие реквизиты на нем. Только то, что перевод по номеру телефона и все.

Ждём ответ казино, со своей стороны готов предоставить все необходимые документы. (выписки и т.п.)

 

[Viktorfint]

И так, представитель казино пропал с радаров. В личных сообщениях написали, что вывод был осуществлен на Юмани и предоставлен чек об этом. НО!!!
Не существует такого кошелька Юмани, куда типо отправили деньги, а более того, на чеке указан номер кошелька с которого типо отправили вывод - он тоже не существует.
При этом всем вывод то, был заказан на Сбербанк.
Резюмирую:
Меня кинули на 50 т.р., что то решать никто не спешит, поддержка так же отвечает шаблонно.

 

[Viktorfint]

Представитель казино связался, средства вернули на счёт. Вывел на крипту сразу же.

Всех благодарю, проблема решена!