07.10.2024 поставил на вывод 2 суммы - 50.000 и 100.000
50 т.р. - закрывался перевод с конфликтом (не поступили средства), статус заявки непонятен, поддержка ответ не даёт.
100 т.р. решил вывод отменить, т.к. сумма крупная, долго ждать кого то с таким депозитом. В итоге после нажатия кнопки отменить выплату, всплыло сообщение, что выплата уже в работе. По итогу - на баланс средства не вернулись, а статус заявки на вывод - Успешно. Судьба этого вывода так же не известна. Поддержка ответила спустя 13 часов шаблонно и не в тему:
Цитата:
Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваша информация передана в платежную систему. Из-за высокой загруженности и технических работ на стороне платежной системы время обработки заявок на выплаты может временно превышать 24 часа.
В случае отмены Вашей выплаты по истечению 24 часов и при Вашем желании вновь поставить на вывод, рекомендуем сделать вывод на криптовалюту или Пиастрикс, туда вывод будет быстрее. Но данное исключение работает лишь в том случае, если ранее Вы уже сделали попытку вывода на банк. Просьба отписать в чат, если по какой-то причине после этих действий выплата не прошла модерацию.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
50 т.р. - закрывался перевод с конфликтом (не поступили средства), статус заявки непонятен, поддержка ответ не даёт.
100 т.р. решил вывод отменить, т.к. сумма крупная, долго ждать кого то с таким депозитом. В итоге после нажатия кнопки отменить выплату, всплыло сообщение, что выплата уже в работе. По итогу - на баланс средства не вернулись, а статус заявки на вывод - Успешно. Судьба этого вывода так же не известна. Поддержка ответила спустя 13 часов шаблонно и не в тему:
Цитата:
Приносим извинения за доставленные неудобства! Ваша информация передана в платежную систему. Из-за высокой загруженности и технических работ на стороне платежной системы время обработки заявок на выплаты может временно превышать 24 часа.
В случае отмены Вашей выплаты по истечению 24 часов и при Вашем желании вновь поставить на вывод, рекомендуем сделать вывод на криптовалюту или Пиастрикс, туда вывод будет быстрее. Но данное исключение работает лишь в том случае, если ранее Вы уже сделали попытку вывода на банк. Просьба отписать в чат, если по какой-то причине после этих действий выплата не прошла модерацию.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
