Решено ЖАЛОБА POKERDOM НЕ ВЫВОДИТ ДЕНЬГИ

[Арслан171717]

Добрый день всем.
09.10.2025 в 2:09 ночи сделал депозит 4000 руб на свой аккаунт,играл до утра и весь день,в конечном итоге выиграл 447000 руб, поставил на вывод заявку на 37000 на криптокошелек, они пришли моментально через 5 минут, далее поставил ещё один вывод на 130000 руб. И сразу выкинуло с аккаунта,пришло сообщение на почту что мой аккаунт заблокирован.После чего я сразу же стал писать в поддержку на сайте pokerdom,выяснять причины блокировки ,на что получил ответ,что это пункт 7.15 ,стандартная проверка игровой активности,никакие максимальные сроки этой проверки никто не озвучивает.Вопроса вприцнипе два:
1)почему мне вывели малую сумму а после сумму на 130000 при попытке вывести начали проверять какой то аудиторской проверкой?
2)Какие максимальные сроки этой проверки?
И вообще какая вероятность того что мне выплатят мой долгожданный выигрыш???Не особо приятно, как депозит закидывать, проигрываешь свои деньги,никаких проверок нет,а как только выиграл начинаются аудиторские проверочки...
Прошу помочь разобраться в этой непростой сложившейся ситуации!
Моя почта /логин аккаунта : gatchina.gatchina@icloud.com

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Арслан171717]

Ожидаем

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Позвольте ответить на все ваши вопросы:

1. Блокировка применяется случайным образом. Часто при каких-то подозрительных действиях. Например, большой выигрыш или попытка моментального вывода большой суммы, или вывод частями (сначала небольшая сумма, потом крупная), или вывод на криптовалюту. В таком случае система отправляет сигнал коллегам для проверки.

2. В среднем проверка проводится в течение 1-10 рабочих дней. Если требуется взаимодействие с игровыми провайдерами для проверки live-игр, например, то сроки могут быть увеличены на время их ответа. По пользовательскому соглашению сроки могут быть сильно больше. Пишем вам средние сроки по аудиту, которые фактически бывают в 99% случаях.

Если никаких нарушений нет, то вероятность 100%. Если были нарушения, то зависит от того, что нарушено. Ни одно казино не проверяет, если игрок просто играет. А выводить могут нарушители, со взломанных аккаунтов, бонус хантеры и т.д. Здесь уже работают проверки.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Арслан171717]

Сегодня наконец дождался ответа на почту ,прикладываю скрин ниже , <Ваш аккаунт заблокирован ,для подачи запроса на разблокирвоку аккаунта нужно пройти видеоконференцию ...>
Сразу же списался через поддержку ,определились со временем ,созвонились,сказали ожидать ответа на почту о дальнейшей судьбе моего аккаунта,вопрос сколько ожидать ответа?

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

К сожалению, мы не можем сказать точное время ответа, ваш кейс рассматривает служба безопасности Покердом. Просим вас набраться терпения и ожидать. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Хотели подтвердить, что ваш аккаунт был разблокирован. После вашего обращения о блокировке по собственному желанию вчера, ваш аккаунт был заблокирован снова.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.