Как я уже писал, играю больше года на покердоме, в принципе, всё устраивает. Но с такими ситуациями столкнулся впервые.
22.11.2024 удалось неплохо поднять, поставил на вывод три выплаты по 100К и одну 75К, общей сложности 375К. Две выплаты по 95К (5% комиссия) пришли в течении часа. Немного позже пришли четыре дробленные выплаты по 15К (60К), а должно быть 71250₽ с учётом комиссии, и следом сообщение в телеграмме:
"Ваша заявка на вывод средств была успешно обработана!
Средства были переведены на ваш счет
"
Данное сообщение приходит каждый раз, как только деньги приходят на карту.
Я зашёл в историю транзакций, а заявка на вывод средств отображается завершенной. За всё время игры такое случается впервые. Я написал в онлайн чат, объяснил что деньги пришли не полном объёме, попросили отправить выписку. Всё отправил, ответ стандартный, заявка принята обрабатывается вручную, поэтому займёт больше времени и тд.
Но это было лишь началом.
У меня осталась ещё одна необработанная заявка на 100К, и на следующий день мне приходит стандартное сообщение в телеграмме, что средства выведены, но только на карту деньги не поступили. Захожу в историю транзакций и вижу такую же картину, статус транзакции "ВЫПОЛНЕНО", и стандартное сообщение в онлайн чате:
"Ваша заявка на вывод средств с аккаунта - beshpakmack была успешно обработана.
Средства в размере 100000.00 RUB были переведены на ваш счет."
Пишу в чат, объясняю ситуацию, а там стандартные ответы:
"Фиксирую, что ваш запрос был передан в профильный отдел и находится в обработке.
К сожалению, не могу назвать точных сроков, так как все заявки обрабатываются вручную и в порядке очереди.
Ситуации всегда разные и индивидуальные.
О результатах проверки мы дополнительно оповестим вас по адресу электронной почты закрепленной за вашей учетной записью."
Покердом меня, в принципе, приучил, что деньги могут по несколько дней не приходить, но при этом я видел, что заявка висит "в процессе".
А здесь они меня уведомили, что средства отправлены, статус заявки "ВЫПОЛНЕНО", а денег нет.
22.11.2024 удалось неплохо поднять, поставил на вывод три выплаты по 100К и одну 75К, общей сложности 375К. Две выплаты по 95К (5% комиссия) пришли в течении часа. Немного позже пришли четыре дробленные выплаты по 15К (60К), а должно быть 71250₽ с учётом комиссии, и следом сообщение в телеграмме:
"Ваша заявка на вывод средств была успешно обработана!
Средства были переведены на ваш счет
"Данное сообщение приходит каждый раз, как только деньги приходят на карту.
Я зашёл в историю транзакций, а заявка на вывод средств отображается завершенной. За всё время игры такое случается впервые. Я написал в онлайн чат, объяснил что деньги пришли не полном объёме, попросили отправить выписку. Всё отправил, ответ стандартный, заявка принята обрабатывается вручную, поэтому займёт больше времени и тд.
Но это было лишь началом.
У меня осталась ещё одна необработанная заявка на 100К, и на следующий день мне приходит стандартное сообщение в телеграмме, что средства выведены, но только на карту деньги не поступили. Захожу в историю транзакций и вижу такую же картину, статус транзакции "ВЫПОЛНЕНО", и стандартное сообщение в онлайн чате:
"Ваша заявка на вывод средств с аккаунта - beshpakmack была успешно обработана.
Средства в размере 100000.00 RUB были переведены на ваш счет."
Пишу в чат, объясняю ситуацию, а там стандартные ответы:
"Фиксирую, что ваш запрос был передан в профильный отдел и находится в обработке.
К сожалению, не могу назвать точных сроков, так как все заявки обрабатываются вручную и в порядке очереди.
Ситуации всегда разные и индивидуальные.
О результатах проверки мы дополнительно оповестим вас по адресу электронной почты закрепленной за вашей учетной записью."
Покердом меня, в принципе, приучил, что деньги могут по несколько дней не приходить, но при этом я видел, что заявка висит "в процессе".
А здесь они меня уведомили, что средства отправлены, статус заявки "ВЫПОЛНЕНО", а денег нет.
