Решено Жалоба не отдают выигрыш

[Zina1111]

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Казино 7К не отдает мне выигрыш с прошлого года с 27 ноября. Прислали фальшивый чек что перевели деньги. Деньги на мою карту не поступили. Я указывали номер карты и получателя, всегда переводили так. А они говорят что перевели потолмеру телефона который я указала при регистрации . Почему нельзя перевести , он ни привязан к карте- это невозможно сделать. В банке моем говорят что перевода не было. На сбер типа они перевели . Я уже и выписки им отправила и видео как выписку заказываю и сохраняю и видео истории операций за 2014и 2015 годы. Говорят разбираются , уже второй год пошёл с 2025. Требую выписку о переводе с банка. Не дают, постоянно они загружены . Уже третий месяц пошёл. Помогите вернуть деньги у этих мошенников

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Ваш вопрос в процессе решения. Специалисты клуба делают все возможное. Нужно ожидать. Новой информации, увы, пока нет.

 

[7K Casino]

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Казино 7К не отдает мне выигрыш с прошлого года с 27 ноября. Прислали фальшивый чек что перевели деньги. Деньги на мою карту не поступили. Я указывали номер карты и получателя, всегда переводили так. А они говорят что перевели потолмеру телефона который я указала при регистрации . Почему нельзя перевести , он ни привязан к карте- это невозможно сделать. В банке моем говорят что перевода не было. На сбер типа они перевели . Я уже и выписки им отправила и видео как выписку заказываю и сохраняю и видео истории операций за 2014и 2015 годы. Говорят разбираются , уже второй год пошёл с 2025. Требую выписку о переводе с банка. Не дают, постоянно они загружены . Уже третий месяц пошёл. Помогите вернуть деньги у этих мошенников

Только что получили обновленную информацию по ситуации с вашим выводом. Выплата на 18 000 рублей оказалась неуспешной на стороне платежного провайдера. Средства были возвращены на ваш игровой баланс. Можете переоформить вывод.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

После возвращения на игровой баланс суммы в размере 18 000 рублей пользователь не стал переоформлять вывод, а потратил данную сумму на игру. В данный момент на баланс нет средств для оформления вывода. Жалобу можно закрывать.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.