Жалоба на UP-X: не выводят деньги и не приходит депозит

[Faleen]

Всем привет, играл года 3 на ап иксе и проблем не было. Вечером, 31 декабря я решил закинуть 2226 рублей на баланс, оплатил (если нужен чек - скину), но деньги не пришли. В личном кабинете в истории пополнений данной сделки не оказалось. Ладно деп, не страшно. Решил я снова закинуть 2000, поиграл, поставил на вывод 8500 (примерно в ночь с 31 на 1 января). Спустя 4-5 часов мне приходит сообщение от сбербанка, мол вам поступили деньги +10 РУБЛЕЙ! Позиция в истории выводов закрылась и пометилась как «успешно». И вот, на календаре уже 11 января, я каждый день пишу в тех поддержку, они кормят меня обещаниями, мол не переживайте, ждем ответ от платежной системы, но денег, как вы поняли нет. Прошу вашей помощи, если нужна будет доп информация - напишите!

 

[Инесса]

Всем привет, играл года 3 на ап иксе и проблем не было. Вечером, 31 декабря я решил закинуть 2226 рублей на баланс, оплатил (если нужен чек - скину), но деньги не пришли. В личном кабинете в истории пополнений данной сделки не оказалось. Ладно деп, не страшно. Решил я снова закинуть 2000, поиграл, поставил на вывод 8500 (примерно в ночь с 31 на 1 января). Спустя 4-5 часов мне приходит сообщение от сбербанка, мол вам поступили деньги +10 РУБЛЕЙ! Позиция в истории выводов закрылась и пометилась как «успешно». И вот, на календаре уже 11 января, я каждый день пишу в тех поддержку, они кормят меня обещаниями, мол не переживайте, ждем ответ от платежной системы, но денег, как вы поняли нет. Прошу вашей помощи, если нужна будет доп информация - напишите!

Я 28.12 выиграла 7к, они мне не выводят до сих пор. Кормят обещаниями, что скоро выведут, и якобы проблема в платежной системе. Тоже несколько лет играю и все норм было. Походу не дождусь денег

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Faleen]

Всем привет, играл года 3 на ап иксе и проблем не было. Вечером, 31 декабря я решил закинуть 2226 рублей на баланс, оплатил (если нужен чек - скину), но деньги не пришли. В личном кабинете в истории пополнений данной сделки не оказалось. Ладно деп, не страшно. Решил я снова закинуть 2000, поиграл, поставил на вывод 8500 (примерно в ночь с 31 на 1 января). Спустя 4-5 часов мне приходит сообщение от сбербанка, мол вам поступили деньги +10 РУБЛЕЙ! Позиция в истории выводов закрылась и пометилась как «успешно». И вот, на календаре уже 11 января, я каждый день пишу в тех поддержку, они кормят меня обещаниями, мол не переживайте, ждем ответ от платежной системы, но денег, как вы поняли нет. Прошу вашей помощи, если нужна будет доп информация - напишите!

Информация 14.01.25: 8500 рублей вернули на баланс up x, но деп в 2226 рублей нет, просьба помочь решить эту ситуацию