Жалоба на UP-X, блокировка игрового аккаунта

[А10111836]

играл на ап икс уже несколько лет, был вип игроком и выигрывал и проигрывал но как только выиграл большую сумму просто заблокировали за мультиаккаунт хотя я никогда не создавал вторые аккаунты ибо даже логически посудить то зачем если я и так являлся вип игроком, после выигрыша попытался вывести деньги но вывод просто падал в ошибку а потом и вовсе прилетела блокировка, общался с поддержкой пишут что информация по внутреннему расследованию связанному с моим аккаунтом является конфиденциальной, а блокировка обжалованию не подлежит а так же блокировка происходит с конфискацией средств, безусловно это прописано в правилах но зачем блокировать за честную игру. Пишу этот отзыв что бы возможно хоть как то повлиять на ситуацию с разблокировкой либо уберечь вас от подобных ситуаций
id аккаунта:10111836

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Casino UP-X]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию. Ваш аккаунт полностью активен и никаких блокировок нет.
Верификация вами была успешно пройдена, и вывод средств вам доступен.
С Уважением, команда UP-X.