Новая жалоба Жалоба на необоснованную блокировку аккаунта (ID: 6703395) — Dragon Money

[Underklob]

Здравствуйте! Мне нужна помощь или хотя бы огласка ситуации с Dragon Money. Мой аккаунт заблокировали по причине «злоупотребления промокодами», хотя я являюсь активным игроком проекта уже более двух лет.
Ситуация следующая: последний депозит я вносил в ноябре, после чего возможности пополнять счет не было, и я активировал доступные промокоды. Раньше я выигрывал по мелочи (в том числе в «Колесе» у Трепутина) и иногда выводил небольшие суммы — никаких вопросов ко мне не возникало. Однако недавно я активировал крупные промокоды на 50 000 и 15 000 с огромным вейджером. Произошло чудо: мне действительно «насыпало» несколько миллионов! После открутки вейджера на счету осталось 5 000 000 рублей.
Решив не рисковать с выводами на карты, я уточнил у поддержки, можно ли вывести средства в криптовалюте. С этого момента начались проблемы. Сначала аккаунт заморозили «для верификации». Я прошел проверку, предоставил все скриншоты и подождал сутки. Итоговый ответ: перманентный бан за «абуз бонусов».
Получается лицемерная ситуация: пока я проигрывал или выводил копейки, администрацию всё устраивало. Если использование нескольких промокодов подряд запрещено, почему система не блокирует их активацию автоматически? На многих других проектах это реализовано технически, а Dragon Money за 10 лет работы не может исправить этот пробел и сразу применяет крайнюю меру — бан без права на пересмотр.
Как только сумма выигрыша стала действительно крупной, сразу вспомнили про пункты правил 10.2 и 10.3. Это крайне несправедливо по отношению к игроку. Если вы ссылаетесь на правила, то почему пункт 10.14 о запрете VPN игнорируется самим казино (ведь его нарушают почти все игроки и стримеры), а за бонусы карают моментально?
Я ценю ваш проект и всегда считал его лояльным. Сумма в 5 миллионов рублей падает раз в жизни, и терять её из-за несовершенства вашей системы активации бонусов очень больно. Для крупного проекта это небольшие деньги, а для обычного игрока — огромные.
Я готов пойти на компромисс. Например, пересмотреть выигрыш с учетом дополнительного вейджера (х50), как это предусмотрено в некоторых пунктах для бонусного баланса. Давайте решать проблему конструктивно, как и подобает серьезному проекту.
Надеюсь на справедливость и обратную связь.
Мой ID: 6703395

 

[kingnestik]

Я предсказываю как будет.
Сейчас придет в тему представитель драгон мани и отправит ответ по типу "В жалобе отказано,аккаунт восстановлению не подлежит,вы нарушили правила" 5кк тебе с промокоды никто и никогда не выведет,ни один проект. Задача казино это жрать и поглощать лудиков и их жизни,иногда редкий раз давать небольшие суммы ,условно до 1кк. Забей и больше не играй в этот мусор,люди с депозитами вывести не могут,а ты с промокода сделал большую сумму,никто и ничего не выплатит. Казино онлайн в РФ это скам,ни имею никакой юридической силы в РФ , ты можешь хоть куда обратиться, хоть даже напрямую в лицензиат написать,больше потратил времени и нервов ,единственное верное решение что бы выиграть,просто не играть совсем. Удачи получить 5кк))

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

По данному вопросу вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте во вкладке "Помощь", если с его открытием возникают сложности, написать на нашу официальную почту, также указанную на сайте. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Underklob]

Здравствуйте!

По данному вопросу вы можете обратиться в наш чат поддержки на сайте во вкладке "Помощь", если с его открытием возникают сложности, написать на нашу официальную почту, также указанную на сайте. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

Обращался в поддержку через сайт сказали рассмотру не подлежит, попробую обратится тогда через почту, спасибо за ответ

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Ожидаем вашего обращения.
Также просим вас соблюдать осторожность в интернете: никогда не передавайте свои личные данные посторонним лицам. Безопасность ваших данных — наш приоритет, и мы призываем вас быть внимательными, чтобы избежать возможных рисков.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Underklob]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Хорошо

Здравствуйте!

Ожидаем вашего обращения.
Также просим вас соблюдать осторожность в интернете: никогда не передавайте свои личные данные посторонним лицам. Безопасность ваших данных — наш приоритет, и мы призываем вас быть внимательными, чтобы избежать возможных рисков.

С уважением,
Команда DragonMoney

Вам обратился через почтовый ящик

 

[larizks]

Хорошо

Вам обратился через почтовый ящик

Где такие промокоды берутся ?)

 

[Bound Thug]

Ну братан, они специально же так делают) Дают воспользоваться этим, чтобы лудку разбудить, если вдруг проиграешь), а если выиграешь, то забанят за абуз, дефолт казино, которое пишет правила под себя.

 

[Underklob]

Где такие промокоды берутся ?)

мне скинули , сказали с какого то фильма реклама, точно не знаю откуда

 

[Underklob]

Ну братан, они специально же так делают) Дают воспользоваться этим, чтобы лудку разбудить, если вдруг проиграешь), а если выиграешь, то забанят за абуз, дефолт казино, которое пишет правила под себя.

Знаю правила есть, ну почему тогда его нарушают все, либо сам же драгон его нарушил, вот правила впн нельзя, пускай тогда всех забанят кто использует впн, так же стримеров они же рекламят на прямом эфире пользуется впн сами этого не скрывая, их не банят, хотя в соглашение об этом явно написано, почему не банят, вопрос открыт, ответа нет

 

[kingnestik]

Знаю правила есть, ну почему тогда его нарушают все, либо сам же драгон его нарушил, вот правила впн нельзя, пускай тогда всех забанят кто использует впн, так же стримеров они же рекламят на прямом эфире пользуется впн сами этого не скрывая, их не банят, хотя в соглашение об этом явно написано, почему не банят, вопрос открыт, ответа нет

Потому что это стимеры,это элитарий казино,который вовликает трафик. А ты кто такой? Обычный юзер,которому повезло открутить космический вейджер,у тебя депозитов я уверен в общей сложности тысяч 100 дай бог,а ты хочешь 5 лямов залутать,ни один проект тебе не выведет на таких условиях деньги,будут до конца тебя морозить верифами,аудитами,а в конце концов просто заблокируют твой аккаунт,а причина всегда найдется. То что они потеряют тебя как клиента,абсолтно роли не сыграют,а если потеряют стримеры подсоса то охваты и трафик уменьшатся. Я даже более чем уверен,что тебе на почте ответят ровно так как я писал выше( если вообще ответят) единственно действенное что-то ты можешь сделать в данный момент,это обращаться и писать стримера/блогерам что бы придать ситуации огласку. Если шум поднимешь большой,то возможно скрипя зубами тебе все таки что-то и выведут,проекты боятся потерять трафик,а если ажиотаж будет большой,то им проще будет тебе выплатить.

 

[Underklob]

Потому что это стимеры,это элитарий казино,который вовликает трафик. А ты кто такой? Обычный юзер,которому повезло открутить космический вейджер,у тебя депозитов я уверен в общей сложности тысяч 100 дай бог,а ты хочешь 5 лямов залутать,ни один проект тебе не выведет на таких условиях деньги,будут до конца тебя морозить верифами,аудитами,а в конце концов просто заблокируют твой аккаунт,а причина всегда найдется. То что они потеряют тебя как клиента,абсолтно роли не сыграют,а если потеряют стримеры подсоса то охваты и трафик уменьшатся. Я даже более чем уверен,что тебе на почте ответят ровно так как я писал выше( если вообще ответят) единственно действенное что-то ты можешь сделать в данный момент,это обращаться и писать стримера/блогерам что бы придать ситуации огласку. Если шум поднимешь большой,то возможно скрипя зубами тебе все таки что-то и выведут,проекты боятся потерять трафик,а если ажиотаж будет большой,то им проще будет тебе выплатить

 

[Underklob]

Депов у меня выше 300 или даже 500 тыч, я играю в драгоне больше 2-х лет, не было проблем с выводами и депами, так как я часто пользовался криптой, в последние месяцв я просто не депал, просто использовал промокоды, а там у них правила есть пункт 10.2 и 10.3
Обращался многим уже сказали что я абузер и все, не нарушай правила, тот же афгемблер, так же отреагировал не нарушай правила, я же не о том что мне выведут, я про то что правила если есть, и написаны в соглашение в самом казино, почему насчёт других правил оно не работает, вот в чем причина, я не удивлюсь если чел выйграет миллионы долларов даже, если он не нарушал такие правила как я, ему притензии к нарушению напишут что он играл с Впн, справедливо ли будет по отношению к другим, вряд-ли, так как никого ещё не банили за этот пункт, поэтому я считаю справедливость тогда, когда забанят всех сейчас кто использует Впн, потому что это нарушение в самом соглашение, в них написано, многие нарушают этот пункт, либо по справедливости хотя бы они должны были наложит мне х50 вагер сверху на бонус, потому что там пункт такой есть, ну они решили без ведома, и разбора просто забанить акк, так как я их в глазах абузер, злоупотребитель бонусов, учитывая того что у них сама в системе бонусов она должна была мне запрещать использовать бонусы, как во многих проектах это придусмотрена, тут нет, тут ты используешь сколько хочешь, тебе разрешают, почему разрешают? ищут абузера так? или что? Ответа нет, драгон больше 10 лет работает и не может такой простой момент в своих же бонусах исправит, вот что я хочу донести

Если правила нарушаются многими, почему именно когда кто то, что-то выйграл крупное это начинает работать, вот причина

 

[Представитель DragonMoney]

Хорошо

Вам обратился через почтовый ящик

Здравствуйте!

Перепроверили информацию по вашему вопросу — пожалуйста, обратитесь повторно в наш чат поддержки на сайте во вкладке "Помощь".
Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Underklob]

Здравствуйте!

Перепроверили информацию по вашему вопросу — пожалуйста, обратитесь повторно в наш чат поддержки на сайте во вкладке "Помощь".
Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

Здравствуйте.
Обратился в вас чат, в вашу почту и телеграмм форум откровения админа, ждём ответа, в чате спросил ваш емайл, в почте сказали обратится обжалованием в телеграмм канал

 

[Underklob]

Здравствуйте!

Перепроверили информацию по вашему вопросу — пожалуйста, обратитесь повторно в наш чат поддержки на сайте во вкладке "Помощь".
Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

Что и следовало ожидать от таких проектов, вы даже мне мультики приписали, а даже не 1 их несколько, так что ребятки сами решайте играть в такой лохотрон ибо вас обвинять во всем когда даже сами нарушают эти правила

 

[Представитель DragonMoney]

Что и следовало ожидать от таких проектов, вы даже мне мультики приписали, а даже не 1 их несколько, так что ребятки сами решайте играть в такой лохотрон ибо вас обвинять во всем когда даже сами нарушают эти правила

Здравствуйте!

Вынуждены сообщить, что пересмотр наложенных на ваш аккаунт ограничений невозможен, в связи с выявленными нарушениям правил сайта.

Мы придерживаемся политики обеспечения безопасной и комфортной среды для всех пользователей, и нарушение установленных правил может привести к негативным последствиям как для других пользователей сайта, так и для функционирования платформы в целом.


Понимаем, что данная информация может Вас огорчить, однако мы действуем исключительно в рамках правил нашего проекта.
Безопасность личной информации — это приоритет. В интернете могут быть мошенники, которые используют различные методы, чтобы завладеть вашими персональными данными.


С уважением,
Команда DragonMoney.