Новая жалоба жалоба на казино

[ruxa0102]

Хотел бы оставить жалобу на казино Zooma
Мне дал бонус за розыгрыш в виде 5000 рублей стример “Maksone”я поиграл на эти деньги в слоты и выиграл сумму 77000,после чего поставил ее на вывод,но вывод оказался в статусе «Заблокирован»,написал в техническую поддержку сайта,где мне сказали что мной были нарушены какие то правила проекта,хотя я не нарушал никаких правил и ничего не знал,а просто играл в слоты на деньги которые были закинуты мне известным стримером,не знаю что теперь делать,очень нужны эти деньги,техническая поддержка больше не отвечает

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

В ходе проверки, проведённой отделом безопасности, мы действительно обнаружили два Ваших мультиаккаунта на нашем сайте и подтвердили связи между ними. На одном из них была зафиксирована регистрация в бесплатном турнире, что нарушает правила, в следствии чего было применено ограничение на вывод средств с бонусов.

Однако, предварительно согласовав это с партнёром, от которого был получен перевод, мы приняли решение пересмотреть ситуацию и снять ограничение, поскольку кроме единоразового участия в бесплатном турнире на дополнительном аккаунте не было зафиксировано попыток получения других бонусов. Заблокирована выплата — обработана.

С уважением, ZOOMA!

 

[bubucick]

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

В ходе проверки, проведённой отделом безопасности, мы действительно обнаружили два Ваших мультиаккаунта на нашем сайте и подтвердили связи между ними. На одном из них была зафиксирована регистрация в бесплатном турнире, что нарушает правила, в следствии чего было применено ограничение на вывод средств с бонусов.

Однако, предварительно согласовав это с партнёром, от которого был получен перевод, мы приняли решение пересмотреть ситуацию и снять ограничение, поскольку кроме единоразового участия в бесплатном турнире на дополнительном аккаунте не было зафиксировано попыток получения других бонусов. Заблокирована выплата — обработана.

С уважением, ZOOMA!

Первый раз вижу не скриптованную поддержку, +реп!

 

[ruxa0102]

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

В ходе проверки, проведённой отделом безопасности, мы действительно обнаружили два Ваших мультиаккаунта на нашем сайте и подтвердили связи между ними. На одном из них была зафиксирована регистрация в бесплатном турнире, что нарушает правила, в следствии чего было применено ограничение на вывод средств с бонусов.

Однако, предварительно согласовав это с партнёром, от которого был получен перевод, мы приняли решение пересмотреть ситуацию и снять ограничение, поскольку кроме единоразового участия в бесплатном турнире на дополнительном аккаунте не было зафиксировано попыток получения других бонусов. Заблокирована выплата — обработана.

С уважением, ZOOMA!

Спасибо большое!