Жалоба на казино Мартин за неправомерный запрос выписки за 3 дня до депозита и в день депозита

[Amazonka0703]

Неправомерно запрашивают выписку о движении средств за три дня до депозита и в день депозита. Выписка им была загружена именно за дату депозита-не принимают, ссылаясь на регламенты. В том-то и проблема, что ни чем и нигде не регламентируется, что обязаны игроки предоставлять за определный срок. Получается, что они отказывают в принятии выписки, хотя она им направлена. Прошу снизить рейтинг всей сетке. роялов

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Неправомерно запрашивают выписку о движении средств за три дня до депозита и в день депозита. Выписка им была загружена именно за дату депозита-не принимают, ссылаясь на регламенты. В том-то и проблема, что ни чем и нигде не регламентируется, что обязаны игроки предоставлять за определный срок. Получается, что они отказывают в принятии выписки, хотя она им направлена. Прошу снизить рейтинг всей сетке. роялов

Здравствуйте, уважаемый игрок! Проверили информацию по вашему вопросу.
Депозит был вам зачислен на игровой баланс с задержкой, а именно 17.07 в 12:15 по МСК.
Приносим извинения за доставленные неудобства, иногда подобные ошибки происходят.
Также отметим, что выписка была запрошена платежной системы, данная информация необходима, чтобы провести проверку и зачислить средства на ваш игровой баланс.